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¿No has recibido tus Caracolas después de una encuesta? ¡Lee aquí!

Si eres colaborador de Nicequest, ya sabes cómo funciona: recibes una encuesta en tu bandeja de entrada, la completas y recibes las Caracolas correspondientes a cambio. Luego puedes elegir el regalo que prefieras en nuestra tienda online.

Pero, ¿qué sucede si no recibes las Caracolas después de completar una encuesta? ¿Y por qué no las recibes al momento?

En este artículo explicamos todo los que sucede entre bastidores y te ayudamos a comprender en qué casos es probable que no recibas tus Caracolas inmediatamente después de responder una encuesta. ¡Que no cunda el pánico! Tarde o temprano, las Caracolas llegarán 😉

 

caracolas en la playa
Nuestro Equipo siempre hace una revisión de las participaciones a las encuestas

No he recibido mis Caracolas después de una encuesta, ¿por qué?

En la mayoría de los casos, una vez que se completa una encuesta, las Caracolas se añaden automáticamente a tu cuenta de Nicequest. Como sabes, al acceder a tu perfil y hacer click en el Historial, puedes ver todas las Caracolas que has recibido por cada encuesta.

A veces, sin embargo, puede pasar que las Caracolas no se añadan a tu cuenta inmediatamente. ¿Por qué?

  • ⚠ Si la encuesta es externa, o sea que proviene de una empresa externa que colabora con Nicequest, es posible que tus Caracolas tarden en llegar.
  • ⚠ Los errores técnicos del sistema y de conexión a veces pueden hacer que las Caracolas no lleguen a tu cuenta.
  • ⚠ Si eres colaborador/a Premium pero no has recibido tus Caracolas extra, podría deberse a que tu dispositivo no está enviando datos correctamente. Verifica el estado de tu dispositivo en la sección Premium de tu perfil para que no pierdas ninguno de sus beneficios.

 

Recuerda que si estás realizando una encuesta y eres invitado/a a participar en una Actividad especial, en la que puedes obtener Caracolas extra, SÓLO las recibirás si eres seleccionado/a y completas todos los ejercicios correctamente. En el caso de no ser seleccionado/a, no recibirás Caracolas extra, sino que recibirás las Caracolas por haber completado la encuesta incial.

 

Entonces, ¿cuándo recibiré mis Caracolas?

Nuestro Equipo sabe cuando completaste una encuesta y no recibiste tus Caracolas. En ese caso, siempre revisamos las participaciones y verificamos que la encuesta se haya completado correctamente y sin irregularidades.

Si es así, te asignaremos manualmente las Caracolas adecuadas por tu esfuerzo y el tiempo empleado. Como comprenderás, esta operación puede tomar algo más de tiempo ya que, al igual que tú, ¡hay muchos otros colaboradores que esperan sus Caracolas! En ese caso, te pedimos que tengas un poco de paciencia y que esperes el tiempo necesario para que nuestro Equipo realice todas las comprobaciones necesarias. 🙏🏻

Además, si estás esperando las Caracolas porque has participado en una Actividad especial, te recordamos que a menudo no las añadimos a tu cuenta hasta que la Actividad haya finalizado (es decir, cuando hayamos recopilado las opiniones de todos los colaboradores o cuando todo el mundo haya completado todos los ejercicios).

En resumen, si has completado una encuesta correctamente, siempre añadiremos tus Caracolas, ¡porque realmente valoramos tu compromiso! 😊

 

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Añadir un comentario

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  1. Adeka | 26 June, 2019

    Como se ve las caracolas q juntas

  2. monica | 17 June, 2019

    gracias , si muy útil

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