Encuestas de perfilamiento

¿Alguna vez has recibido una encuesta sobre yogures? ¿O sobre mascotas? Esto es así porque en algún momento indicaste que tu dieta incluía productos lácteos o que tenías un animal de compañía en casa.

Seguro que alguna vez te has encontrado con una encuesta que dice algo así: “Ahora nos gustaría saber algo más sobre…”. Se trata de las llamadas encuestas de profiling (en español encuestas de perfilamiento) y sirven para conocerte mejor y saber a qué perfil perteneces. De esta manera, en un futuro podremos enviarte encuestas que se adapten a ti y así recolectar datos fiables y reales.

¿Pero qué significa el profiling? ¿Para qué sirve y cómo se utiliza en Nicequest? Le hemos hecho una entrevista a Celia, nuestra experta en Profiling, para que nos explique la importancia que tiene la creación de perfiles de datos y el impacto que esto tiene en la cantidad de encuestas que recibirás.

1) ¿Qué es una encuesta de perfil?

Celia: “Perfilar consiste en almacenar y procesar los datos que se obtienen en las diferentes encuestas de perfil para que ayuden a definir y clasificar a los diferentes tipos de colaboradores que tenemos en Nicequest.

Edad, sexo, país de residencia, situación laboral, nivel de estudios, conocimiento de idiomas, habilidades informáticas, estilo de vida, hábitos de compra e informaciones relacionadas al tiempo libre o al propio hogar…  Hay muchos datos que nos ayudan a crear el perfil sociodemográfico de nuestros colaboradores”.

2) ¿Por qué es necesario?

Celia: “El profiling sirve para optimizar el tiempo y determinar cuáles son los colaboradores más adecuados para cada encuesta.

Por ejemplo: un cliente necesita específicamente que los colaboradores que tengan un perro y un gato respondan una encuesta sobre productos de cuidado de mascotas. Entonces, nosotros accederemos a nuestra base de datos, contabilizaremos a todos aquellos colaboradores que hayan contestado a la encuesta de profiling de mascotas con un “sí” en las opciones: “tengo perro” y “tengo gato” y, únicamente a esos les enviaremos la encuesta sobre productos de cuidado de mascotas. Es mucho más sencillo hacerlo de esta manera que mandar la encuesta a todos los colaboradores de Nicequest”.

3) ¿Cómo es una encuesta de profiling?

Celia: “Una encuesta de profiling es simple y compleja a la vez. Ahora mismo tenemos 30 encuestas, todas ellas de distinta temática: transportes, bebidas, mascotas, smartphones, idiomas, compras, etc. Suelen seguir la misma estructura y siempre tratamos de hacerlas sencillas de contestar para nuestros colaboradores. Hay diversos factores que hacen que sea complicado diseñar una encuesta de perfilamiento, como por ejemplo, el cambio constante que sufren los mercados o las diferencias culturales entre países. Sin embargo, ¡es todo un reto y nos encanta!

Tus respuestas en las encuestas siempre están protegidas y almacenadas de forma anónima. Este tipo de datos tienen una vigencia de un año y están disponibles para los estudios de mercado que nos solicitan nuestros clientes”. 

4) ¿Cuáles son sus beneficios?

Celia: “Cuantas más encuestas de Profiling contesten nuestros colaboradores, mejor definidos estarán sus perfiles y por lo tanto tendrán más posibilidades de participar en determinadas actividades y seguir sumando Korus.

A Nicequest el profiling le beneficia, principalmente, en la información que almacena sobre los hábitos de consumo de nuestros colaboradores. De esta manera, podemos recolectar datos fiables y perfilados para ser competitivos en el panorama actual de la investigación de mercados”.

5) En resumen, ¿de qué manera afecta el profiling a tu participación en Nicequest?

Celia: “Tus inicios como colaborador de Nicequest empiezan cuando contestas a la primera encuesta, aquella en la que te preguntamos tu sexo, dónde vives y otros datos sociodemográficos. Esa encuesta es la primera de muchas más. El objetivo principal de estas encuestas es ayudarnos a enviarte actividades más afines a ti y que te permitan ganar Korus para luego canjearlos por artículos de nuestra tienda”. 

Para terminar, te dejamos con unos ejemplos: si eres una mujer de 30 años sin hijos, nunca te enviaremos encuestas sobre pañales o chupetes; si normalmente te desplazas en coche porque no te gusta ir en transporte público, no te invitaremos a participar en la Actividad especial sobre el bus y el metro de tu ciudad. Tiene sentido, ¿no?

Recuerda que enviamos muchas encuestas cada día a cientos de colaboradores. Si últimamente no has participado en ninguna, es porque nuestros clientes nos están solicitando otros perfiles diferentes al tuyo. Pero no desesperes, si no tienes encuestas pendientes en tu perfil, ¡puede que tu próxima actividad esté en camino! ?

¿Ya sabías que el envío de las encuestas de Nicequest depende de tu perfil? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!