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Las preguntas más frecuentes sobre los regalos

Después de cada Actividad de Nicequest que completes o tras haber terminado de responder a una encuesta, siempre recibirás una cantidad de Korus proporcional al tiempo y esfuerzo invertidos. Y después de haber juntado suficientes Korus, seguro que tienes en mente en qué canjearlos.

Es aquí donde entra en juego la tienda de Nicequest, la parte favorita de nuestros colaboradores. A día de hoy tenemos 5.837 regalos de 13 categorías diferentes, para que puedas canjear tus merecidos Korus por lo que más ilusión te haga.

Este artículo recoge las preguntas más frecuentes sobre la tienda de Nicequest, ¡esperamos que te sirva para resolver tus dudas!

No olvides que si tienes una pregunta muy específica sobre tu regalo, lo mejor es que nos contactes desde el formulario de contacto, para que nuestro equipo especializado pueda ayudarte. Ten en cuenta que no atendemos las consultas sobre pedidos a través de redes sociales.

 

Antes de recibir el regalo

¿Los regalos tienen algún coste? 

El coste de los artículos de nuestra tienda está indicado en Korus y ese es siempre el precio final, ya que no hay costes de envío añadidos. Sí, has leído bien, ¡el envío es gratis para todos los regalos de Nicequest!

 

 

 

¿Puedo cancelar un pedido?

Lo sentimos, pero no es posible cancelar tu pedido una vez hayas confirmado el canje. Recuerda que antes de canjear tus Korus por un regalo tendrás que hacer clic en 3 botones:

💡 Te aconsejamos que, si no estás muy seguro/a de querer ese regalo, te esperes un poco más a hacer el canje. Así seguro que no cambiarás de opinión al día siguiente, ¡cuando ya sea demasiado tarde para cancelarlo!

 

¿Los regalos tienen garantía?

Sí, todos los productos de la tienda de Nicequest cuentan con la garantía del fabricante.

👍 La garantía cubre…

  • Los defectos de fabricación.
  • Las posibles averías producidas durante el período de validez la garantía

👎 La garantía no cubre…

  • Las averías producidas a causa del paso del tiempo.
  • Las averías producidas por un mal uso del regalo.

 

¿Hasta cuando puedo reclamar la entrega de un regalo?

Tienes un plazo máximo de 3 meses para reclamar la entrega de aquellos regalos no recibidos. 

La entrega de un regalo es un proceso complejo y muchas cosas suceden desde que haces clic en el botón de “¡Lo quiero!”, hasta que recibes tu regalo en casa. Es posible que haya algún error algunas veces, sobre todo cuando tantas personas están involucradas. Por eso, si no recibes un regalo tienes que notificarnoslo escribiéndonos en el formulario de contacto. De esta forma podremos situar tu pedido y ver qué ha sucedido y por qué nunca te llegó. 

No podremos ayudarte si no nos has notificado de que no recibiste el regalo pasados 3 meses desde el email de confirmación de pedido.

 

Regalo recibido

¿Puedo devolver un regalo? 

Esta pregunta no tiene una sola respuesta: hay casos en los que sí podrás devolver un regalo y casos en los que no. Esto se debe a que existen diferentes políticas de devolución dependiendo de cada proveedor y de cada regalo. Te detallamos a continuación en qué casos podrás solicitar una devolución:

 

– Es defectuoso

Si has recibido un regalo en mal estado, defectuoso o si hay desperfectos causados por el transporte durante el período que cubre la garantía, necesitamos que nos escribas (cuanto antes mejor) por el formulario de contacto adjuntando una foto o vídeo donde se aprecie bien el defecto. 

Después de haber recibido las fotos / vídeo y haber evaluado el daño, te enviaremos otro email para terminar de gestionar la incidencia o coordinar la recogida del producto (sin coste adicional), si es necesario. Dependiendo del caso, te reembolsaremos los Korus que canjeaste, para que puedas decidir si quieres ese regalo de nuevo o ¡ahorrarlas para el siguiente!

 

Échale un vistazo a este vídeo que lo explica todo:

💡 Te aconsejamos que, si ves que hay algún problema y tu crees que tu regalo podrá ser devuelto, nos contactes en cuanto antes, para que la gestión sea más fluida.

💡 También, ten en cuenta que la mayoría de los proveedores sólo permiten devolver el regalo en su caja original. Así que no la tires hasta que se termine el período de garantía, ¡por si necesitas devolverlo! En cuanto a la caja o sobre de la mensajería, no hacen falta para hacer la devolución.

 

– No me gusta

Si el regalo que has recibido no te gusta o no es lo que esperabas, también puedes devolverlo (siempre y cuando no lo hayas utilizado😉) . Contáctanos para que te indiquemos cómo mandarnos el producto, pero ten en cuenta que, sólo este tipo de casos, los gastos de envío correrán a tu cargo. Cuando hayas hecho el envío deberás enviarnos un justificante de pago que incluya la dirección y el número de seguimiento. Cuando el regalo llegue a nuestro almacén, efectuaremos el reembolso de los Korus y los verás reflejados en el historial de tu cuenta.

 

 

– Regalos digitales 

Los regalos digitales no admiten cambios ni devoluciones. Puedes encontrar esta información en nuestras Condiciones generales.

Además, te recordamos que todos los regalos digitales que funcionan con código, tienen una fecha de caducidad. La podrás consultar en el email donde hayas recibido el código en cuestión. En cualquier caso no se puede aplazar la fecha de caducidad, cambiarlo por otro regalo digital ni podemos hacerte un reembolso de los Korus.

 

 

Después de usar el regalo

¿Cómo puedo valorar mi regalo?

Si ya recibiste tu regalo y quieres dejar un comentario, dirígete tu historial y haz clic en el regalo para valorarlo, tanto si estás satisfecho/a, ¡como si no lo estás! En Nicequest te escuchamos para poder ofrecerte los regalos que mejor se adapten a ti.

Las valoraciones sirven para ayudar a otros a saber si ese regalo es lo que están buscando. Mira este vídeo explicativo por si necesitas un paso a paso de cómo valorar tu regalo:

 

¿Te ha parecido útil este artículo? ¿Hemos despejado algunas de tus dudas? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!

Añadir un comentario

*

  1. Kevin | 7 August, 2020

    Cada cuando se reponen las tarjetas de Google play ?? Alguien me puede decir

  2. eugenio dhainaut garcés | 6 August, 2020

    Desde 2019, me avisan que un fallo técnico impide acceso a regalos en mi espacio Nicequest. ¿Cuando lo arreglarán?

  3. Jonathan Gael | 29 July, 2020

    Cada cuando renuevan o abastecen las recompensas, llevó tiempo esperando tarjetas de google play o las recargas de telcel, pero nunca hay disponible

  4. Nicolas Miguel Paz Garcia | 23 July, 2020

    Por qué motivo está desactivado el canje de crédito para CEL. Gracias

  5. Elsa | 17 July, 2020

    Muy lindo estoy muy entusiasmada

  6. Henry Daniel | 16 July, 2020

    Hola Buenas tardes, Quisiera saber como sé si gané un concurso ?

  7. Cata | 15 July, 2020

    Cuando volverán los regalos que habían antes?
    Por favor que vuelvan 👏🏻

  8. Alicia Jimenez | 14 July, 2020

    Hola, me he dado cuenta que hicieron cambios en los regalos, por fin junte suficientes korus y tristemente me doy cuenta que ya no hay volveran?

  9. Andrea | 11 July, 2020

    yo me quede con dudas . cuando un reglo se acaba cuando vuelven a ponerlo?

  10. Cony Castro | 10 July, 2020

    Hola Buenas tardes acabo de recibir mi regalo y estoy encantada con el,muchas gracias Nicequest!!😍

  11. Karen chacon | 9 July, 2020

    Que llaman ustedes REGALOS?? Áhora no hay nada interesante para canjear…y no son REGALOS son canjear de tus Kuorus..y por ahora no hay nada interesa

  12. laura moreno | 9 July, 2020

    quiero preguntar si los regalos que habia antes ya no los van a volver a poner, a mi me gustaba el mini refrigerador de coca cola,

  13. Magdalena | 7 July, 2020

    si es muy util . Porque me a despejado las dudas que tenia . Ahora estoy entendiendo mejor sus funciones

  14. Emmanuel Isai | 7 July, 2020

    Yo quero canjear mis korus por una tarjeta de play store pero siempre me aparece que no esta disponible porque me pasa eso

  15. Jose | 6 July, 2020

    ¿Cada cuánto se reponen los premios?

  16. Puri | 6 July, 2020

    La plancha de asar eléctrica de 540 korus me he dado cuenta que temporalmente no estará disponible, Podríais decirme para cuando podré pedirla?.Gracia

  17. manuela alvarez lopez | 29 June, 2020

    cuando podre pedir mis regalos,

  18. Lucía | 29 June, 2020

    Hay muchos regalos del catalogo que no estan disponibles (electrónica, sonido, …)
    Cuando se reponen y estaran disponibles?

  19. Famax273 | 29 June, 2020

    Por el tema de la crisis muchos regalos no los puedo cambiar, cuando se va a reactivar el envío de regalos con normalidad???

  20. Yeraldi | 25 June, 2020

    Hola que tal! Podrán volver a agregar entre los regalos el Horno Tostador Hamilton, me encantó y quisiera pedirlo de nuevo se los agradecería muchísim

  21. Beagaye | 18 June, 2020

    hay algun artículo de la sección hogar que esté disponible?? o es un fallo de la pàgina?

  22. Gloria arlette martinez castro | 11 June, 2020

    HASTA CUANDO PODRE CANJEAR MIS PUNTOS??

  23. Diana | 10 June, 2020

    Vivo en Perú y me gusta mucho nicequest ya que me parecen serios y responsables! Lo que sí sería bueno es que variarán los premios o agregarán más!

  24. María Belén Portasany Trovo | 10 June, 2020

    Cuándo tendrán disponibles los regalos?. Acabo de mirar para hacer canje pero me dicen, en todos, que no están disponibles en este momento. Gracias

  25. Connie | 8 June, 2020

    Soy Connie de Perú y el artículo que leí aclaró mis dudas, muchas gracias por ser parte de Nicequest

  26. Rosita Velasquez Mancilla | 5 June, 2020

    Buenas tardes estoy tratando de canjear mis puntos pero no me carga la pagina para confirmar dirección…que hago??

  27. carme arbones font | 4 June, 2020

    buenos dias, queria preguntar un regalo que pone que en este agotado, volveran a tenerlo. gracias por atnedrme

  28. Delia | 29 May, 2020

    B tardes como puedo instalar nicetest en mi celular no he podido instalar lo. Y no sé cómo me pueden ayudar.

  29. Maria del mar | 21 May, 2020

    Eso que sin cosas que regalaría no contarán nada a mi me han mandado de otras páginas y no me cobran gasto envio

  30. Justino | 20 May, 2020

    Esta muy bien explicado, despeja dudas

  31. Doramy | 18 May, 2020

    Buen día ,me siento agradecida de ser invitada en nicequest y recibir un obsequio ,por mi opinión soy de Venezuela y estar incluida es un honor .

  32. Veronica Ramírez Huerta | 13 May, 2020

    No puedo canjear mi regalo dice que es mi correo incorrecto

  33. Carmen Elena movilla | 6 May, 2020

    Ya hice cambios para recibir el regalo pero no me allegado ni correos …no tengo confirmación de nada

  34. jose luis marcos | 6 May, 2020

    quisiera saber cuando canjee los regalos pues uno de ellos no funciona y creo nque esta en garantia y que hacer para repararlo

  35. Wendy | 1 May, 2020

    Excelente información, estar enterada es lo mejor

  36. María Angélica Herrera | 29 April, 2020

    ;Gracias Nicequest, este articulo y videos me han ayudado mucho..

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