Se você é um membro da Nicequest, já sabe como funciona: você recebe uma pesquisa na sua caixa de entrada, responde e recebe os Korus correspondentes em troca. Depois poderá escolher o presente que preferir em nossa loja online. Mas o que acontece se você não receber os Korus  depois de completar uma pesquisa? E por que não os recebe no momento? Neste artigo, explicamos tudo o que acontece nos bastidores e ajudamos você a entender em quais casos é provável que não receba seus Korus imediatamente após responder a uma pesquisa.

Não entre em pânico! Mais cedo ou mais tarde, os Korus chegarão ?

Eu não recebi meus Korus depois de uma pesquisa, por quê?

Na maioria dos casos, assim que uma pesquisa é concluída, os Korus são adicionados automaticamente à sua conta da Nicequest. Como você sabe, quando você acessa seu perfil e clica em Histórico, pode ver todos os Korus que você recebeu por cada pesquisa. Às vezes, no entanto, pode acontecer que os Korus não sejam adicionados à sua conta imediatamente. Por quê?

• ⚠ Se a pesquisa é externa, ou seja, ela vem de uma empresa externa que colabora com a Nicequest, é possível que seus Korus demorem a chegar.
• ⚠ Erros técnicos do sistema e da conexão podem fazer com que os Korus não cheguem à sua conta.
• ⚠ Se você participa em Thea, mas não recebeu seus Korus extra, pode ser porque o seu dispositivo não está enviando dados corretamente. Verifique o status do seu dispositivo na seção Thea do seu perfil para que você não perca nenhum dos seus benefícios.

Lembre-se que se está realizando uma pesquisa e ao mesmo tempo foi convidado a participar de uma Atividade Especial, na qual pode receber Korus extra, você APENAS irá recebê-los se for selecionado e completar todos os exercícios corretamente. No caso de não ser selecionado, você não receberá Korus extra e sim receberá os Korus por ter completado a pesquisa inicial.

Então, quando receberei meus Korus?

Nossa equipe sabe quando você completou uma pesquisa e não recebeu seus Korus. Nesse caso, sempre revisamos as participações e verificamos se a pesquisa foi concluída corretamente e sem irregularidade. Se este for o caso, adicionaremos manualmente os Korus correspondentes ao seu esforço e o tempo dedicado. Entretanto, essa operação pode demorar um pouco mais, pois como você sabe, há muitos outros membros esperando por seus Korus também! Nesse caso, pedimos que você tenha um pouco de paciência e compreensão e espere o tempo necessário para que nossa equipe realize todas as comprovações necessárias. ??

Além disso, se estiver esperando pelos Korus porque participou de uma Atividade Especial, lembramos que muitas vezes não os adicionamos à sua conta até que a Atividade seja concluída (ou seja, quando coletamos as opiniões de todos os colaboradores ou quando todos participantes tenham completado os exercícios). Em resumo, se tiver concluído uma pesquisa corretamente, sempre adicionaremos os seus Korus, porque realmente valorizamos seu compromisso! ?

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