Domande frequenti sui sondaggi, guide di configurazione delle app, stato delle consegne dei regali, Conchiglie, ecc. I nostri collaboratori hanno spesso molti dubbi e proprio per questo siamo qui per aiutarli!

In questo articolo vogliamo spiegarti i modi migliori per risolvere i tuoi dubbi e il miglior canale per contattarci. Ricorda, i nostri team di supporto lavorano dal lunedì al venerdì da Città del Messico, Santiago, Cile, Filadelfia e Barcellona, quindi tutte le ore del giorno sono sempre coperte. Ti chiediamo solo un po’ di pazienza, perché le domande a cui dobbiamo rispondere sono molte, ma cerchiamo sempre di rispondere entro un periodo massimo di 72 ore. ??

Qui di seguito vogliamo condividere con te i modi migliori per risolvere i tuoi dubbi in Nicequest:

1) Centro Assistenza

È possibile che la risposta alla tua domanda sia già presente nel nostro Centro Assistenza. Entra lì e controlla tutte le domande più frequenti, siamo sicuri che troverai qualcosa che non sapevi prima! ?

2) Blog

Quando abbiamo creato il nostro NiceBlog, uno degli obiettivi principali era proprio quello di chiarire i dubbi più frequenti dei nostri collaboratori attraverso i nostri articoli. Nella categoria “Nicenews” troverai tutti gli argomenti relativi a Nicequest, al mondo dei sondaggi, delle Conchiglie e molto altro. Ecco alcuni esempi:

• Vuoi far parte della nostra community? Come già saprai, hai bisogno di un invito, perché cerchiamo e invitiamo sempre persone con profili diversi per ottenere risultati che rappresentino la società. Qui troverai maggiori informazioni.
• Non hai ricevuto le Conchiglie dopo aver completato un sondaggio? Scopri in questo articolo il motivo… ti meriti sempre le tue preziose Conchiglie!
• Se vuoi vincere Conchiglie extra per richiedere il tuo regalo preferito, scopri qui come fare.
• Infine, leggi qui se vuoi saperne di più sui concorsi che facciamo su Facebook o se vuoi donare una Conchiglia solidale a un progetto benefico.

Se hai ancora dubbi e hai bisogno di un supporto tecnico più specifico, questo è il modo migliore per contattarci:

3) Modulo di contatto

Il modo migliore, senza dubbio, è contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Se sei già un collaboratore di Nicequest, puoi accedere da questa pagina. Se invece non fai ancora parte della nostra community, puoi accedere a questa pagina e fare click sulla sezione “Assistenza” in alto a destra.

Inoltre, il modulo nell’area privata del tuo profilo ha un nuovo aspetto! Abbiamo lavorato duramente per migliorare il design e l’usabilità del modulo di contatto in modo che la tua esperienza con noi sia sempre migliore. Ora puoi scegliere il sondaggio o il regalo con cui hai bisogno di aiuto e inviarci un’e-mail specificando il problema. Che ne dici, non è grandioso? ?

Te lo spieghiamo in modo più dettagliato…

Il primo passo è scegliere il sondaggio/attività o il regalo che hai richiesto:

Nel secondo passo vogliamo sapere se la tua domanda è correlata a uno dei nostri suggerimenti. Questo ci consente di ridurre il campo di ricerca e concentrarci meglio sul problema:

Infine, nel terzo passo, puoi scrivere il tuo messaggio nel modo più dettagliato possibile:

E posso contattarvi tramite i social network?

Sì, puoi contattarci tramite i social network (Facebook  o Instagram) o lasciare un commento sul NiceBlog, tuttavia, attraverso questi canali non possiamo rispondere a domande su sondaggi, account, Conchiglie o regali. Questo perché dovremmo sapere la tua e-mail di registrazione a Nicequest per rispondere con precisione.

Senza l’e-mail di registrazione non possiamo accedere al numero del tuo ordine, né trovare i tuoi ultimi sondaggi completati, ad esempio. Per questo motivo, è importante l’utilizzo del modulo di contatto e così avremo i dati necessari per aiutarti il prima possibile.

Lasciamo i social network come spazio di partecipazione, collaborazione, apprendimento e anche come luogo di svago, intrattenimento e divertimento.

È tutto chiaro? Altrimenti, adesso sai come contattarci! :)