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Perché non puoi accedere al tuo account Nicequest?

Sappiamo già che è molto fastidioso quando non puoi accedere al tuo account Nicequest e non puoi completare sondaggi o attività. Proprio per questo, con questo articolo vogliamo aiutarti a risolvere i tuoi dubbi sul tuo account e il cambio di password, in modo che possa ottenere le tue Conchiglie e scambiarle con i tuoi regali preferiti il più presto possibile.

I motivi per cui non puoi accedere al tuo account Nicequest possono essere diversi. Vediamoli insieme!

 

Hai dimenticato la password

Alzi la mano chi non ha mai dimenticato la password di una pagina web! Se non ricordi la password, fai click sull’opzione “Password dimenticata?” e ti invieremo un link per generarne una nuova. Qui puoi inserire la nuova password che sceglierai tu. Ricorda che questo link può essere utilizzato una sola volta e scade 24 ore dopo la richiesta. Se non ricevi il messaggio per reimpostare la password, cercalo nella cartella spam o posta indesiderata.

Ricorda che la password deve essere di 8-15 caratteri, deve contenere una maiuscola, una minuscola, un numero e uno dei seguenti simboli: ! @ # $% & / () = +? [] ~ –

 

La tua password non è corretta

Se non riesci ad accedere al tuo account, potrebbe essere perché la password che stai inserendo non è corretta. Se visualizzi il messaggio “E-mail e/o password errate”, ti consigliamo innanzitutto di verificare di star inserendo la password correttamente. 

💡 Ecco alcuni consigli: 

  • Ricordati di accedere con l’e-mail con la quale ti sei registrato su Nicequest, perché qualsiasi altra e-mail che non è presente nel nostro sistema non verrà riconosciuta.
  • Controlla anche di aver inserito l’indirizzo email completo. Ad esempio “tuonome@gmail.com” anziché “tuonome@gmail”.
  • Assicurarsi che le lettere maiuscole siano disabilitate e che la tastiera sia nella lingua corretta.
  • Infine, ricorda di fare attenzione a numeri e caratteri speciali. Un buon trucco per non sbagliarsi è scrivere la password in un documento e poi fare copia e incolla nel campo del login.

Se tutto sembra essere in ordine, allora prova a cancellare la cache e i cookie del tuo browser e ad accedere nuovamente. I cookie sono file che creano le pagine web che visiti. Migliorano l’esperienza online perché salvano i dati di navigazione. La cache ricorda parti delle pagine, come ad esempio le immagini, in modo che si aprano più velocemente quando le visiti di nuovo.

È necessario cancellare periodicamente i cookie e la cache per mantenere il nostro browser ottimizzato.

 

Appare un messaggio di errore

A volte può succedere che al momento di reimpostare la password esca un messaggio di errore che dice “Non è possibile completare questa azione ora, riprova più tardi”.

Questo, purtroppo, è un errore specifico del nostro sito web. Se questo succede, ci scusiamo per l’inconveniente e ti ricordiamo che il nostro Team tecnico lavorerà per risolverlo il più presto possibile. Quindi la cosa migliore che puoi fare è avere un po’ di pazienza e provare a cambiare nuovamente la password nei prossimi giorni.

Se nonostante tutti questi suggerimenti non riesci ancora ad accedere al tuo account, contattaci con la tua e-mail di accesso a Nicequest e ti aiuteremo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

 

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