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¿Por qué no puedes acceder a tu cuenta de Nicequest?

Ya sabemos que es muy molesto cuando no puedes acceder a tu cuenta Nicequest y no consigues completar encuestas o actividades. Por eso, con este artículo queremos ayudarte a resolver tus dudas sobre tu cuenta y el cambio de contraseña, de modo que puedas obtener Caracolas y canjearlas por tus regalos favoritos lo antes posible. 

Los motivos por los que no puedes acceder a tu cuenta Nicequest pueden ser varios. ¡Vamos a dar un repaso juntos!

 

Has olvidado tu contraseña 

¡Que levante la mano quien haya olvidado en alguna ocasión la contraseña de alguna página web! Si no te acuerdas de tu contraseña, haz clic en la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” y te enviaremos un enlace para generar una nueva. Allí, podrás introducir la nueva contraseña que tú elijas. Ten en cuenta que este enlace sólo se puede utilizar una vez y caduca a las 24 horas de solicitarlo. Si no te llega el mensaje para restablecer tu contraseña, búscalo en la carpeta de correo no deseado.

Recuerda que la contraseña debe contener entre 8-15 caracteres, una mayúscula, una minúscula, un número y uno de los siguientes símbolos: !@#$%&/()=+?[]~-

 

Tu contraseña es incorrecta

Si no puedes acceder a tu cuenta, puede ser porque la contraseña que estás introduciendo es incorrecta. Si te aparece el mensaje “E-mail y/o contraseña incorrectos”, primero de todo te aconsejamos que compruebes que estás introduciendo la contraseña correctamente. 

💡 A continuación algunos consejos: 

  • Recuerda de iniciar sesión con tu email de registro en Nicequest, porque cualquier otro email que no esté en nuestro sistema, no será reconocido.
  • Comprueba también haber introducido la dirección de correo electrónico completa. Por ejemplo, “tunombre@gmail.com” en lugar de “tunombre@gmail”. 
  • Asegúrate de que las mayúsculas estén desactivadas y el teclado esté en el idioma correcto. 
  • Finalmente recuerda fijarte en los números y los caracteres especiales. Un buen truco para no equivocarte es: escribir tu contraseña en un documento o una nota y luego hacer Copiar y Pegar cuando vayas a iniciar sesión.

Si parece que todo está en orden, intenta borrar el caché y las cookies de tu navegador. Las cookies son archivos que crean las páginas web que visitas. Mejoran la experiencia online porque guardan tu datos de navegación. La memoria caché recuerda partes de las páginas, como las imágenes, para que se abran más rápido cuando vuelvas a visitarlas.

Es necesario borrar las cookies y la caché de vez en cuando para mantener nuestro navegador optimizado.

 

Te aparece un mensaje de error

A veces puede pasar que intentes restablecer tu contraseña y te salga un mensaje de error como éste:

 

En casos como este, se debe a un error puntual de nuestra página web. Sentimos mucho las molestias y nuestro Equipo técnico trabajará para resolverlo lo antes posible. Así que lo mejor que puedas hacer es tener un poco de paciencia y intentar cambiar la contraseña nuevamente en los próximos días.

Si a pesar de todo estos consejos sigues sin poder acceder a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros con tu email de acceso a Nicequest y te ayudaremos a solucionar el problema lo más rápido posible.

 

¿Te ha resultado útil este artículo? ¡Déjanos un comentario con tu opinión!

Añadir un comentario

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  1. Jose javier cabello pino | 21 October, 2019

    me indica que mi correo no esta registrado, pero lo tengo registrado hace un buen tiempo. que puedo hacer para recuperar la cuenta ??

  2. aleca | 16 October, 2019

    cuando te dice que marques la casilla que no eres robot pero no está visible y no puede accesar, qué puedes hacer?

  3. gloria valenzuela | 15 October, 2019

    por que no puedo entrar a mi cuenta para canjear mi premio que tanto espere,me dice que mi contraseña es incorrecta cuando no es asi…

  4. gloria valenzuela | 15 October, 2019

    tengo mucha pena no puedo canjear mi regalito que con tantas ganas esperaba.

  5. pierina | 11 October, 2019

    Quiero participar en los sorteos, pero me sale que mi correo y contraseña es incorrecta, cuando lo he escrito muy bien !

  6. lorena velazquez | 10 October, 2019

    porque decir una encuesta de tanto tiempo y no poder continuar y solo me dan una encuesta corta de solo 4 corolas, que debo hacer para resolver

  7. silvia mac farland alcántar | 5 October, 2019

    no puedo entrar y tener comunicación con ustedes

  8. silvia mac farland alcántar | 5 October, 2019

    no he podido ingresar a mi cuenta e-mail mcsilvia@yahoo.com

  9. Marisol Zambrano | 3 October, 2019

    Si me fue útil pero sigo sin poder ingresar a mi cuenta de nicequest

  10. MARGARITA FRANCO GARCIA | 1 October, 2019

    GRACIAS ME ES UTIL ESTA INFORMACION

  11. MARGARITA FRANCO GARCIA | 1 October, 2019

    gracias, la vez anterior me paso lo mismo

  12. Laura | 27 September, 2019

    No puedo acceder a mi cuenta ya hice todo lo q dice este enlace quien me puede ayudar gracias

  13. Susana calderon | 27 September, 2019

    Ya ice todo lo q indi an y no puedo entrar a mi cuenta
    Gracias

  14. Ana | 27 September, 2019

    Tenia una cuenta premium y un día me la cerraron y no pude entrar más y reclama y nunca recibí respuesta alguna y quiero seguir completando encuestas

  15. JULIO CESAR | 26 September, 2019

    ESTOY REGISTRADO PERO NO PUEDO ACCEDER A NINGUNA ENCUESTA POR CUANTO AL PARECER ES SOLO PARA REGIONES EN CHILE Y YO VIVO EN PERU

  16. Danny Daneshca Luna Quevedo | 25 September, 2019

    Necesito recuperar mi cuenta ayuda

  17. David Ramírez Vázquez | 25 September, 2019

    Tengo mi cuenta bloqueada e intento restablecer mi contraseña pero no me llegó nada al correo,he seguido todos los pasos y nada, gracias esperando res

  18. gabriel | 24 September, 2019

    Hola buenos días, quiero comentarles que hace ya tiempo no recibo encuestas,

  19. steven rojas | 24 September, 2019

    No puedo ingresar a mi cuenta, me la cerraron yo nunca la cerré, muchas gracias.

  20. Sergio | 24 September, 2019

    FAVOR ENVIAR ENCUENTAS A MI NUEVO CORREO:
    cys1998nico@yahoo.com y eliminar correo ssilva2004@yahoo.es
    Muchas gracias y quedo atento a su respuesta

  21. Alicia Lujan | 22 September, 2019

    Buenas tardes!! Queria saber porque no recibo encuestas para responder
    Gracias!!

  22. Carlos Bermúdez Marulanda | 22 September, 2019

    Hola buenos días soy de Colombia me encuentro registrado con ustedes calber59@hotmail.com ya hice mi primera encuesta pero no me dieron las caracolas

  23. Pedro Pablo Alfaro Mendoza | 22 September, 2019

    Me habían hackeado mi correo por eso no podía entrar ll acabo de recuperar y quisiera seguir participando

  24. Lucrecio Abad | 21 September, 2019

    varias veces construir una contraseña con una mayúscula,una minúscula,un número. un signo, y otras cinco letras, hasta llegar nueve y es imposible

  25. henry de jesus salazar arias | 21 September, 2019

    muy importante, aunque personalmente considero que casi siempre es error humano por falta de atención y por impaciencia.

  26. Graciela Carmen Lazzatti | 21 September, 2019

    sí pero a mí me sale mail o contraseña incorrecta, pero si pongo que he olvidado la contraseña, me sale mail incorrecto.

  27. sebastián | 20 September, 2019

    ya he cambiado mi contraseña y después intento ingresar de nuevo y me dice contraseña incorrecta

  28. Pili | 20 September, 2019

    Hola, me gustaría poder realizar vuestras encuestas, Creo que estoy en un rango de edad, en el que mi opinión puede aportaros bastante información,

  29. Gloria Codina | 20 September, 2019

    Ha sido muy útil gracias

  30. Gloria Codina | 20 September, 2019

    Ha sido muy útil,muchas gracias.

  31. Roxy Duarte | 20 September, 2019

    Spy colaboradora de nicequest despues de un tiempo mevpusieron premium hoy ya no lo soymecsale cta inactiva seis meses. Me purden explicat el porque

  32. Roxana Duarte | 20 September, 2019

    Yo era colaboradora premuim pero ustdes me han sacado de serlome aparecevun mensaje que dice imactivo seis meses y yo siempre navego. .

  33. MIRANDA HUAYLLA WILLY EUSEBIO | 20 September, 2019

    Como puedo acceder a los regalos, perdí la contraseña

  34. richard steven rojas | 20 September, 2019

    se me ha cerrado mi cuenta sola

  35. Mari | 19 September, 2019

    Información importante y útil. Además, recomendaciones sobre qué hacer en ciertos casos.

  36. Marcos | 19 September, 2019

    Cómo obtengo una invitación gracias

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