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Pourquoi vous ne pouvez pas accéder votre compte Nicequest ?

Cela peut être très désagréable de ne pas pouvoir accéder à votre compte Nicequest ou remplir des sondages ou activités. Nous aimerions à travers cet article vous aider à résoudre vos doutes (sur votre compte, comment changer votre mot de passe…) pour que vous puissiez gagner des Coquillages et les échanger contre vos cadeaux préférés. 

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder à votre compte Nicequest. Jetons-y un coup d’œil ensemble !

 

Vous avez oublié votre mot de passe ?

À qui n’est-il pas arrivé d’oublier son mot de passe ! Si vous ne vous en souvenez plus, cliquez sur l’option « Vous avez oublié votre mot de passe ? ». Nous vous enverrons un lien pour générer un nouveau mot de passe que vous choisirez. Ce lien ne peut être utilisé qu’une seule fois et expire dans les 24 heures suivant sa demande. Si vous ne recevez pas le message pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez vérifier dans la boîte d’indésirables.

N’oubliez pas que le mot de passe doit contenir entre 8 et 15 caractères, une majuscule, une minuscule, un chiffre et l’un des symboles suivants : !@#$%&/()=+?[]~-

 

Votre mot de passe est incorrect.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, c’est peut-être parce que le mot de passe que vous entrez est incorrect. Si ce message est affiché : “E-mail et/ou mot de passe incorrects”, veuillez vérifier que vous entrez le mot de passe correctement. 

💡 Voici quelques astuces :

  • Connectez-vous avec votre e-mail d’inscription à Nicequest, tout autre email qui ne se trouve pas dans notre système ne sera pas reconnu.
  • Vérifiez que l’adresse e-mail est complète. Par exemple, « votrenom@gmail.com » au lieu de « votrenom @ gmail ».
  • Assurez-vous que les lettres majuscules sont désactivées et que vous utilisez le clavier français.
  • Attention aux chiffres et aux caractères spéciaux. Une bonne astuce pour ne pas vous tromper : écrivez votre mot de passe dans un document ou une note, puis faites un copier-coller.

Si tout semble en ordre, essayez d’effacer le cache et les cookies de votre navigateur. Les cookies sont des fichiers que créent les sites que vous visitez. Ils améliorent l’expérience en ligne car ils sauvegardent vos données de navigation. La mémoire cache se souvient de certaines parties des pages, telles que les images, de sorte qu’elles s’ouvrent plus rapidement lorsque vous les visitez à nouveau.

Il est nécessaire d’effacer de temps en temps les cookies et le cache pour optimiser votre navigateur.

 

Un message d’erreur s’est affiché

Il peut parfois arriver que vous essayiez de réinitialiser votre mot de passe et qu’un message d’erreur s’affiche.

Si cela arrivait, cela est sûrement dû à une erreur exceptionnelle. Notre équipe technique va faire tout son possible pour le résoudre rapidement, veuillez réessayer plus tard. Merci de votre patience.

Si malgré tous ces conseils, vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, veuillez nous contacter en nous indiquant votre e-mail d’inscription à Nicequest et nous vous aiderons à résoudre le problème le plus rapidement possible.

 

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  1. Corinne | 12 November, 2019

    Bonjour,

    Impossible de me connecter, mon e-mail n’étant pas reconnu.
    Remerciements
    Cordialement
    C. Ennequin

  2. SABRINA | 30 October, 2019

    Bonjour vous ne m’envoyez plus du tout d’enquêtes ???? est ce normale ??

  3. colette | 23 October, 2019

    vous me demandez de changer mon mot de passe mais je n’ ai jamais fait cette demande ! de plus j’ ai tente de le changer mais cela s’avere impossible

  4. roger | 22 October, 2019

    Bonjour
    Le sondage ne s’ouvre pas.
    Il s’arrête à la page : S’il vous plaît patienter pendant que nous préparons votre sondage
    cordialement
    Roger

  5. Fabienne | 7 October, 2019

    Bonjour je ne trouve pas ou m inscrire

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