Des Foire aux questions sur les sondages, des guides pour configurer les applis, l’état de livraison de cadeaux, les coquillages, etc. Nos membres ont souvent des questions et nous sommes là pour y répondre !

Dans cet article, vous trouverez des astuces pour résoudre vos doutes et nous contacter facilement. N’oubliez pas que nos équipes de support travaillent depuis Barcelone, Mexique, Chili et Philadelphie, du lundi au vendredi, de sorte que toutes les heures de la journée sont couvertes. Nous avons beaucoup de demande, néanmoins nous essayons toujours de répondre dans un délai maximum de 72 heures. Nous vous remercions de votre compréhension et votre patience. ??

Voici la meilleur façon de résoudre vos doutes sur Nicequest :

1) Centre d’assistance

La réponse à votre question est peut-être déjà dans l’un des articles de notre Centre d’assistance. Cliquez sur le lien et vérifiez la foire aux questions. Vous découvririez sûrement quelques informations que vous ne connaissiez pas ! ?

2) Blog

Lors de la création du NiceBlog, l’un de nos principaux objectifs était précisément de clarifier les doutes les plus fréquents de nos membres à travers nos articles. Dans la catégorie « niceNews », vous trouverez tous les sujets liés à Nicequest, les sondages, aux Coquillages et bien plus encore Voici quelques exemples :

• Voulez-vous rejoindre notre communauté ? Comme vous le savez déjà, vous avez besoin d’une invitation, car nous recherchons et invitons toujours des personnes de profils différents pour obtenir des résultats représentatifs de la société. Plus d’infos ici.
• Vous n’avez pas reçu vos Coquillages après un sondage ? Découvrez pourquoi dans cet article. 
• Si vous voulez gagner des Coquillages supplémentaires pour commander votre cadeau préféré, découvrez comment le faire ici
• Si vous voulez en savoir plus sur les Tirages au sort ou participer au Coquillage solidaire.

Si vous avez encore des doutes et avez besoin d’un support technique plus spécifique, voici le meilleur moyen de nous contacter :

3) Formulaire de contact

Si vous êtes déjà membre de Nicequest, accédez au formulaire ici pour entrer en contact avec nous. Si vous n’avez pas encore rejoint notre communauté, vous pouvez accéder ici et cliquer sur le bouton « Aide » en haut à droite.

D’ailleurs, notre formulaire de contact sur votre profil personnel a un nouveau look ! Nous avons travaillé dur pour améliorer son design et utilisabilité afin que votre expérience avec nous soit toujours meilleure. Vous pouvez maintenant choisir le sondage ou le cadeau qui pose problème et nous envoyer un e-mail avec plus de détails. Qu’en dites-vous, n’est-ce pas génial ? ?

Nous allons vous raconter ça plus en détail…

1. Choisissez le sondage auquel / activité à laquelle vous avez participé ou le cadeau que vous avez commandé

   

2. Afin de réduire le champ de recherche et de mieux nous concentrer sur le problème, nous souhaitons savoir si votre question est liée à l’une des propositions suivantes :

   

3. Enfin, vous pouvez rédiger votre message de manière aussi détaillée que nécessaire.

Puis-je vous contacter sur les réseaux sociaux ?

Oui, vous pouvez nous contacter via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram y Twitter) ou laisser un commentaire sur le NiceBlog. Toutefois, à travers ces canaux, nous ne pouvons pas répondre aux questions concernant les sondages, votre compte, les Coquillages ou les cadeaux. En effet, nous avons besoin de votre e-mail d’inscription à Nicequest pour pouvoir vous répondre correctement.

Sans l’e-mail d’inscription, nous ne pouvons pas accéder à votre numéro de commande, ni trouver vos derniers sondages complétés, par exemple. C’est pourquoi, il est important que vous utilisiez le formularie de contact. Nous disposerons des données nécessaires pour vous aider dans les meilleurs délais.

Que les réseaux sociaux Nicequest soient un espace de participation, de collaboration et d’apprentissage, mais également de divertissement !

Vous avez encore des questions ? Vous savez maintenant comment nous contacter :)