Preguntas frecuentes sobre encuestas, guías de configuración de apps, estado de los pedidos, entrega de Korus, etc. Nuestros colaboradores tienen muchas dudas cada día y, por ese motivo, ¡nosotros estamos aquí para ayudarles!

En este artículo queremos explicarte las mejores maneras de resolver tus dudas y el mejor canal para contactarnos. Recuerda, nuestros equipos de soporte trabajan de lunes a viernes desde Ciudad de México, Santiago de Chile, Filadelfia y Barcelona, así que todas las horas del día están cubiertas. Solo te pedimos un poco de paciencia, porque las preguntas a las que tenemos que contestar ¡son muchas! ?? Eso sí, siempre intentamos responderte dentro de un plazo de 72 horas máximo. 

A continuación queremos compartir contigo las mejores formas para resolver tus dudas en Nicequest:

1) Centro de Ayuda

Puede ser que la respuesta a tu pregunta esté ya en nuestro Centro de Ayuda. Entra allí y echa un vistazo a todas las preguntas más frecuentes, ¡estamos seguros de que encontrarás algo que antes no sabías! ?

2) Blog

Cuando creamos nuestro NiceBlog, uno de los objetivos principales fue justamente el aclarar las dudas más frecuentes de nuestros colaboradores a través de nuestros artículos. En la categoría “Nicenoticias” encontrarás todos los temas relacionados con Nicequest, el mundo encuestas, Korus y mucho más. Te dejamos aquí algunos ejemplos:

• ¿Quieres formar parte de nuestra comunidad? Como sabrás, necesitas una invitación, porque siempre buscamos personas de diferentes perfiles para obtener resultados que representen a la sociedad. Aquí encontrarás más info.
• ¿No recibiste tus Korus después de haber completado una encuesta? Descubre en este artículo el motivo… ¡siempre te mereces tus preciados Korus! 
• ¿Y si la encuesta no funciona correctamente? Aquí te explicamos qué hacer además de resolver muchas más dudas sobre las encuestas de Nicequest.
• Si quieres ganar Korus extra para llegar a canjear tu regalo favorito, descubre aquí cómo conseguirlo.
• Por último, lee aquí si quieres saber más sobre los Sorteos o si quieres donar un Koru solidario a una causa benéfica.

Si todavía tienes dudas y necesitas soporte técnico más específico, esta es la mejor forma de contactarnos:

3) Formulario de contacto

La mejor manera, sin lugar a dudas, es contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Si ya eres colaborador de Nicequest puedes acceder desde esta página, pero si todavía no formas parte de nuestra comunidad, puedes entrar en esta página y clicar en el apartado “Contacto” en la parte de arriba a la derecha.

Además, ¡el formulario en el área privada de tu perfil tiene un nuevo aspecto! Hemos trabajado duro para mejorar el diseño y la usabilidad del formulario para que tu experiencia con nosotros sea mejor. Ahora puedes elegir la encuesta o el regalo con el que necesitas ayuda y enviarnos un mail especificando el problema ocurrido. ¿No te parece genial? ?

Te lo explicamos más en detalle…

1. El primer paso consiste en elegir la encuesta/actividad o el regalo canjeado.
2. En el segundo paso queremos saber si tu pregunta está relacionada con una de nuestras sugerencias. Esto nos permite reducir la zona de búsqueda y focalizarnos mejor en el problema.
3. Finalmente, en el tercer paso, podrás escribir tu mensaje tan detalladamente como lo necesites.

Mira este vídeo para que puedas entender como funciona:

¿Y puedo contactaros a través de las redes sociales?

Sí, puedes contactarnos via redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter) o dejar un comentario en el NiceBlog, sin embargo, a través de estos canales no podemos atender consultas sobre encuestas, cuentas, Korus o regalos. Eso se debe al hecho de que necesitamos conocer tu email de registro a Nicequest para responderte con precisión. 

Sin email de registro no podemos acceder al número de tu pedido, ni encontrar tus últimas encuestas completadas, por ejemplo. Por ese motivo, es importante que utilices el formulario de contacto y así tendremos los datos necesarios para ayudarte lo antes posible.

Dejamos las redes sociales como un espacio de participación, colaboración, aprendizaje, y también como un lugar de ocio, entretenimiento y diversión. 

¿Queda todo claro? De lo contrario, ¡ahora ya sabes cómo contactarnos! :)