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Cómo resolver tus dudas en Nicequest

Preguntas frecuentes sobre encuestas, guías de configuración de apps, estado de los pedidos, entrega de Caracolas, etc. Nuestros colaboradores tienen muchas dudas cada día y, por ese motivo, ¡nosotros estamos aquí para ayudarles!

En este artículo queremos explicarte las mejores maneras de resolver tus dudas y el mejor canal para contactarnos. Recuerda, nuestros equipos de soporte trabajan de lunes a viernes desde Ciudad de México, Santiago de Chile, Filadelfia y Barcelona, así que todas las horas del día están cubiertas. Solo te pedimos un poco de paciencia, porque las preguntas a las que tenemos que contestar ¡son muchas! 🙏🏻 Eso sí, siempre intentamos responderte dentro de un plazo de 72 horas máximo

A continuación queremos compartir contigo las mejores formas para resolver tus dudas en Nicequest:

1) Centro de Ayuda

Puede ser que la respuesta a tu pregunta esté ya en nuestro Centro de Ayuda. Entra allí y echa un vistazo a todas las preguntas más frecuentes, ¡estamos seguros de que encontrarás algo que antes no sabías! 😉

2) Blog

Cuando creamos nuestro NiceBlog, uno de los objetivos principales fue justamente el aclarar las dudas más frecuentes de nuestros colaboradores a través de nuestros artículos. En la categoría “Nicenoticias” encontrarás todos los temas relacionados con Nicequest, el mundo encuestas, Caracolas y mucho más. Te dejamos aquí algunos ejemplos:

  • ¿Quieres formar parte de nuestra comunidad? Como sabrás, necesitas una invitación, porque siempre buscamos personas de diferentes perfiles para obtener resultados que representen a la sociedad. Aquí encontrarás más info.
  • ¿No recibiste tus Caracolas después de haber completado una encuesta? Descubre en este artículo el motivo… ¡siempre te mereces tus preciadas Caracolas! 
  • ¿Y si la encuesta no funciona correctamente? Aquí te explicamos qué hacer además de resolver muchas más dudas sobre las encuestas de Nicequest.
  • Si quieres ganar Caracolas extra para llegar a canjear tu regalo favorito, descubre aquí cómo conseguirlo.
  • Por último, lee aquí si quieres saber más sobre los Sorteos o si quieres donar una Caracola solidaria a una causa benéfica.

Si todavía tienes dudas y necesitas soporte técnico más específico, esta es la mejor forma de contactarnos:

3) Formulario de contacto

La mejor manera, sin lugar a dudas, es contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Si ya eres colaborador de Nicequest puedes acceder desde esta página, pero si todavía no formas parte de nuestra comunidad, puedes entrar en esta página y clicar en el apartado “Contacto” en la parte de arriba a la derecha.

Además, ¡el formulario en el área privada de tu perfil tiene un nuevo aspecto! Hemos trabajado duro para mejorar el diseño y la usabilidad del formulario para que tu experiencia con nosotros sea mejor. Ahora puedes elegir la encuesta o el regalo con el que necesitas ayuda y enviarnos un mail especificando el problema ocurrido. ¿No te parece genial? 🤓

Te lo explicamos más en detalle…

  1. El primer paso consiste en elegir la encuesta/actividad o el regalo canjeado.
  2. En el segundo paso queremos saber si tu pregunta está relacionada con una de nuestras sugerencias. Esto nos permite reducir la zona de búsqueda y focalizarnos mejor en el problema.
  3. Finalmente, en el tercer paso, podrás escribir tu mensaje tan detalladamente como lo necesites.

 

Mira este vídeo para que puedas entender como funciona:

¿Y puedo contactaros a través de las redes sociales?

Sí, puedes contactarnos via redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter) o dejar un comentario en el NiceBlog, sin embargo, a través de estos canales no podemos atender consultas sobre encuestas, cuentas, Caracolas o regalos. Eso se debe al hecho de que necesitamos conocer tu email de registro a Nicequest para responderte con precisión. 

Sin email de registro no podemos acceder al número de tu pedido, ni encontrar tus últimas encuestas completadas, por ejemplo. Por ese motivo, es importante que utilices el formulario de contacto y así tendremos los datos necesarios para ayudarte lo antes posible.

Dejamos las redes sociales como un espacio de participación, colaboración, aprendizaje, y también como un lugar de ocio, entretenimiento y diversión. 

 

¿Queda todo claro? De lo contrario, ¡ahora ya sabes cómo contactarnos! :)

¿Si tienes alguna duda sobre Nicequest, dónde buscas información?

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Añadir un comentario

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  1. Ezequiel | 8 October, 2019

    Me a ayudado a resolver mis dudas muy rápido y fasil

  2. JuzE | 27 September, 2019

    Los envios son a nivel internacional?

  3. Patricia | 25 September, 2019

    Hola cómo le hago para saber de mí regalo?

  4. Yesica | 18 September, 2019

    Siempre contestan a la brevedad!

  5. Yesica | 18 September, 2019

    Siempre contestar a la brevedad!!!

  6. Maria Victoria Avella Amado | 18 September, 2019

    Buenos dias , estoy interesada en reclamar un regalo como lo hago ???

  7. Maria del Carmen Paniagua | 10 September, 2019

    Necesito instrucciones mas simples para publicar mi foto con el regalo que hoy me llego

  8. Alba Yolanda Delgado | 3 September, 2019

    Deseo saber cómo participar en encuestas dé mercadeo.

  9. Sony Yolanda Delgado | 3 September, 2019

    Deseo participar en encuestas de mercadeo. Como lo lo logro?

  10. Fabio | 31 August, 2019

    No se como subir la foto con el regalo para fin de mes

  11. henry de jesus salazar arias | 26 August, 2019

    excelente la información y el vídeo ya no hay pretextos para decir me quede con la duda.gracias

  12. Betty | 25 August, 2019

    Me parece una experiencia interesante esperemos que vaya bien.

  13. Julián | 25 August, 2019

    Que bueno excelente y muy. Completa información

  14. katerin | 25 August, 2019

    me resolvió
    mis dudas

  15. Maruja | 24 August, 2019

    Hola quisiera saber si solo participan las personas de Argentina o de otros países y como les llegan los regalos. Pq soy de Perú

  16. Johana Patricia Blandón Martínez | 24 August, 2019

    Me encanta ser parte nicequest 🤗

  17. Janet | 24 August, 2019

    Sin duda bastante interesante y comprendí aun más sobre Nicequest .

  18. Jefferson daniel flores montenegro | 22 August, 2019

    Me llego a quitar todas mi dudas

  19. Dayana Benavides | 22 August, 2019

    El centro de ayuda es muy útil a la hora de resolver dudas ya que es rápido y conciso¡

  20. Gloria Delgado | 22 August, 2019

    Me pareció bastante interesante, aunque es el medio que casi siempre utilizo, cuando tengo inconvenientes o me surgen dudas.

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