Cada día resolvemos muchas dudas sobre las encuestas que nuestros colaboradores nos envían a través de nuestro formulario de contacto. Por eso, hemos pensado agrupar en este artículo las preguntas que más recibimos. Nuestro Equipo de soporte trabaja constantemente ¡para que tengas la mejor experiencia posible en Nicequest! 

Esperamos que este artículo sirva para aclarar tus dudas. Sin embargo, si todavía sigues teniendo preguntas, puedes visitar nuestro Centro de ayuda o contactarnos a través del formulario de contacto en nuestra página web. No olvides que no resolvemos consultas sobre encuestas a través de redes sociales.

1) ¿Cuántas encuestas recibiré?

Tu primera encuesta llegará en un periodo de entre 1 y 24 horas después de haberte registrado a Nicequest. ¿Y luego? ¿Cuántas encuestas recibiré? ¿Hay un número exacto de encuestas al mes? La respuesta es que no. La frecuencia de envío puede variar… ¡las encuestas son imprevisibles! ? Y eso depende de las características de tu perfil: puedes recibir más o menos encuestas dependiendo de tu edad, sexo o lugar de residencia. 

Así que no desesperes, ¡tu próxima encuesta no tardará mucho en llegar! Si no puedes esperar y quieres obtener más Korus, ¡descubre aquí todos los trucos para ganar Korus extra!

Si aún quieres saber más, aquí te explicamos en detalle cómo funciona el envío de las encuestas.

2) No recibí los Korus por una encuesta

En Nicequest tenemos siempre mucho cuidado al crear nuevas encuestas, revisar todas las participaciones de nuestros colaboradores y elaborar estadísticas fiables. Y también sabemos muy bien que te mereces tus preciados Korus.

Pero, a veces, también puede que haya errores en el sistema y que no puedas recibir tus Korus al momento. Existen posibles causas para que esto ocurra, pero te aseguramos que tarde o temprano ¡tus Korus llegarán! Danos tiempo para revisar todas las encuestas completadas y, si no encontramos ninguna irregularidad, añadiremos manualmente los Korus correspondientes a tu esfuerzo y tiempo empleados. Te mandaremos un email cuando los Korus estén en tu cuenta.

3)  La encuesta no funciona, ¿qué hago?

Nuestro equipo revisa constantemente las encuestas antes de enviártelas: su contenido, la usabilidad, los estándares de protección de la privacidad, las adaptaciones en los diferentes idiomas, etc. Se valida todo antes de que la encuesta llegue a ti por email o por la App. Sin embargo, a veces, pueden haber errores que hagan que no puedas completar la encuesta fácilmente como siempre.

Si por algún fallo técnico no puedes completar la encuesta, estos consejos pueden ayudarte:

• Vuelve a acceder desde otro navegador (Safari, Google Chrome, Internet Explorer, etc.) o dispositivo (ordenador, smartphone, tablet).
• Borra el historial y las cookies de tu navegador e intenta acceder a la encuesta de nuevo.

Si el error persiste, escríbenos desde nuestro formulario de contacto explicando el problema y añadiendo capturas de pantalla para ayudarnos a entender mejor el problema.

Y recuerda: si en la encuesta aparece un mensaje de que ya ha sido completada, pero todavía no has recibido tus Korus, no te preocupes, los recibirás en los próximos días en cuanto revisemos todas las participaciones. Si no la completaste, puedes intentar acceder nuevamente con el enlace que te enviamos por email.

4) ¿Por qué la encuesta terminó al cabo de pocas preguntas?

Si has empezado una encuesta y al cabo de pocas preguntas ya se ha terminado, es seguramente porque ya ha sido completada por una cantidad suficiente de colaboradores y hemos llegado al límite de respuestas necesarias.

Igualmente, como en Nicequest valoramos mucho tu participación, sumaremos a tu cuenta los Korus correspondientes a la encuesta.  

5) ¿Puedo volver al principio de una encuesta?

No, no es posible empezar una encuesta de nuevo, ni borrar las respuestas y ni volver atrás. Si te equivocaste al contestar y no puedes seguir con la encuesta, lo mejor es que la abandones. ¡Pronto recibirás más encuestas para responder sin equivocaciones!

6) ¿Qué controles de calidad pasan las encuestas?

Realizamos controles de calidad exhaustivos en las encuestas para asegurar la veracidad de las respuestas de nuestros colaboradores. Tus respuestas se utilizan para realizar estadísticas con fines de investigación de mercados, que ayudarán a las empresas a tomar decisiones sobre sus productos y/o servicios. Por tanto, tenemos que asegurarnos de que las respuestas son verdaderas.

Algunos de estos controles son:

• Rapidez: contestar a las preguntas demasiado rápido (nuestro sistema detectará que eres un robot).
• Preguntas de control: equivocarte en simples preguntas que determinan si estás contestando de forma consciente y coherente (por ejemplo, “¿cuánto suman 2+2?”).
• Datos personales: equivocarte al poner tu edad y/o sexo en una encuesta.
• Lenguaje inapropiado: usar de un lenguaje ofensivo en respuestas abiertas.

Si detectamos irregularidades significa que no se han superado estos controles de calidad. Por tanto, no podrás terminar la encuesta, ya que no podríamos juntar tus respuestas con las del resto de colaboradores.

7) ¿Qué pasa si no quiero contestar a una encuesta?

¡Absolutamente nada! No estás obligado/a a contestar todas las encuestas. 

Nos encanta contar con tu opinión, pero si alguna vez hay preguntas que prefieres no responder o algún tema que te incomoda, puedes abandonar la encuesta libremente cuando tú quieras. Las siguientes encuestas las recibirás en tu email como siempre.

¿Ya sabías cómo funcionaban las encuestas de Nicequest? Si te ha parecido útil este artículo, ¡compártelo en tus redes sociales!