Si eres colaborador de Nicequest, ya sabes cómo funciona: recibes una encuesta en tu bandeja de entrada, la completas y recibes los Korus correspondientes a cambio. Luego puedes elegir el regalo que prefieras en nuestra tienda online. Pero, ¿qué sucede si no recibes los Korus después de completar una encuesta? ¿Y por qué no las recibes al momento? En este artículo explicamos todo los que sucede entre bastidores y te ayudamos a comprender en qué casos es probable que no recibas tus Korus inmediatamente después de responder una encuesta. ¡Que no cunda el pánico! Tarde o temprano, los Korus llegarán. ?

No he recibido mis Korus después de una encuesta, ¿por qué?

En la mayoría de los casos, una vez que se completa una encuesta, los Korus se añaden automáticamente a tu cuenta de Nicequest. Como sabes, al acceder a tu perfil y hacer clic en el Historial, puedes ver todas los Korus que has recibido por cada encuesta. A veces, sin embargo, puede pasar que los Korus no se añadan a tu cuenta inmediatamente. ¿Por qué?

• ⚠ Si la encuesta es externa, o sea que proviene de una empresa externa que colabora con Nicequest, es posible que tus Korus tarden en llegar.
• ⚠ Los errores técnicos del sistema y de conexión a veces pueden hacer que los Korus no lleguen a tu cuenta.
• ⚠ Si participas en Thea pero no has recibido tus Korus extra, podría deberse a que tu dispositivo no está enviando datos correctamente. Verifica el estado de tu dispositivo en la sección Thea de tu perfil para que no pierdas ninguno de sus beneficios.

Recuerda que si estás realizando una encuesta y eres invitado/a a participar en una Actividad especial, en la que puedes obtener Korus extra, SÓLO las recibirás si eres seleccionado/a y completas todos los ejercicios correctamente. En el caso de no ser seleccionado/a, no recibirás Korus extra, sino que recibirás los Korus por haber completado la encuesta inicial.

Entonces, ¿cuándo recibiré mis Korus?

Nuestro equipo sabe cuando completaste una encuesta y no recibiste tus Korus. En ese caso, siempre revisamos las participaciones y verificamos que la encuesta se haya completado correctamente y sin irregularidades. Si es así, te asignaremos manualmente los Korus adecuados por tu esfuerzo y el tiempo empleado. Como comprenderás, esta operación puede tomar algo más de tiempo ya que, al igual que tú, ¡hay muchos otros colaboradores que esperan sus Korus! En ese caso, te pedimos que tengas un poco de paciencia y que esperes el tiempo necesario para que nuestro Equipo realice todas las comprobaciones necesarias. ??

Además, si estás esperando los Korus porque has participado en una Actividad especial, te recordamos que a menudo no los añadimos a tu cuenta hasta que la Actividad haya finalizado (es decir, cuando hayamos recopilado las opiniones de todos los colaboradores o cuando todo el mundo haya completado todos los ejercicios). En resumen, si has completado una encuesta correctamente, siempre añadiremos tus Korus, ¡porque realmente valoramos tu compromiso! ?

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