Si vous êtes un membre de Nicequest, vous savez déjà comment ça fonctionne : vous recevez un sondage par e-mail, vous répondez aux questions et vous obtenez les Korus correspondants. Ensuite, vous pouvez choisir le cadeau que vous préférez dans notre boutique en ligne.

Mais pourquoi parfois vous ne recevez pas des Korus juste après avoir répondu à un sondage ? Comment se fait-il?

Dans cet article, nous vous racontons tout ce qui se passe dans les coulisses et nous vous aidons à mieux comprendre dans quels cas il est fort probable que vous ne receviez pas vos Korus dans l’immédiat. Ne paniquez pas! Tôt ou tard, les Korus arriveront. ?

Pourquoi je n’ai pas reçu mes Korus après un sondage ?

Dans la plupart des cas, une fois qu’un sondage est terminé, les Korus sont automatiquement ajoutés sur votre compte Nicequest. Lorsque vous accédez à votre profil sur notre site et vous cliquez sur Historique, vous pouvez voir tous les Korus que vous avez reçu pour chaque sondage.

Pourtant, il se peut que parfois les Korus ne s’ajoutent pas immédiatement sur votre compte. Quand et pourquoi ?

• ⚠ Si le sondage est externe, c’est-à-dire qu’il provient d’une société externe qui collabore avec Nicequest.
• ⚠ À cause d’erreurs techniques du système et de la connexion.
• ⚠ Si vous avez Thea et vous n’avez pas reçu des Korus supplémentaires, il se peut que votre ordinateur ou téléphone n’envoie pas les données correctement. Vérifiez leur état dans la section Thea de votre profil afin de ne perdre aucun de ses avantages.

N’oubliez pas que, si vous êtes en train de répondre à un sondage et vous êtes invité(e) à participer à une Activité spéciale, dans laquelle vous pouvez obtenir des Korus supplémentaires, vous NE LES RECEVREZ QUE si vous avez été sélectionné(e) et si vous avez complété tous les exercices correctement. Dans le cas où vous n’êtes pas sélectionné(e), vous ne recevrez pas de Korus supplémentaires, pourtant vous recevrez également les Korus du sondage initial.

Et alors, quand vais-je recevoir mes Korus ?

Notre Équipe sait que vous avez répondu à un sondage et que vous n’avez pas reçu vos Korus. Dans ce cas, nous examinons toutes les participations et vérifions que le sondage ait été complété correctement et sans irrégularités.

Si tout est correct, nous ajouterons manuellement les Korus correspondants selon vos efforts et le temps consacré à répondre le sondage. Cette opération manuelle prend souvent du temps car, comme vous, d’autres membres attendent aussi leurs Korus. Merci de patienter, afin que notre équipe puisse effectuer toutes les vérifications nécessaires. ??

Si vous attendez les Korus après avoir participé à une Activité spéciale, n’oubliez pas que nous les ajouterons sur votre compte quand  l’Activité sera terminée. C’est-à-dire lorsque nous avons recueilli les opinions de tous les membres ou lorsque vous avez terminé tous vos exercices.

En bref, si vous avez répondu correctement à un sondage, nous ajouterons toujours vos Korus, car nous apprécions énormément votre engagement ! ?

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