Wenn Sie Mitglied bei Nicequest by GfK sind, wissen Sie, wie es funktioniert: Sie erhalten eine Umfrage in Ihrem Posteingang, füllen diese aus und erhalten dafür die entsprechenden Korus. Dann können Sie in unserem Online-Shop Ihre Lieblingsprämie auswählen. Aber was passiert, wenn Sie die Korus nach einer Umfrage nicht sofort erhalten? In diesem Artikel erklären wir alles, was hinter den Kulissen passiert, und woran es liegen kann, dass Sie Ihre Korus ein wenig später erhalten. Eins vorweg: Früher oder später erhalten Sie sie auf jeden Fall.

Warum erhalte ich meine Korus manchmal nicht sofort?

In den meisten Fällen werden Ihnen die Korus nach Abschluss einer Umfrage automatisch gutgeschrieben. Wie viele Korus Sie pro Umfrage erhalten haben, können Sie in Ihrem Profil im Verlauf nachschauen. Warum kann es trotzdem manchmal passieren, dass Ihre Korus auf sich warten lassen?

• ⚠ Wenn es sich um eine externe Umfrage handelt, sie also nicht von Nicequest by GfK selbst erstellt wurde, kann es sein, dass es ein wenig länger dauert. 
• ⚠ Es ist möglich, dass die Korus aufgrund eines Verbindungsfehlers nicht gutgeschrieben werden. 
• ⚠ Wenn Sie Thea auf einem oder mehreren Geräten installiert haben, jedoch keine extra Korus erhalten, kann es sein, dass Ihre Geräte inaktiv sind. Vergewissern Sie sich in Ihrem Konto im Bereich Thea, dass Ihr/e Gerät/e Daten senden. 

Beachten Sie bitte: Wenn Sie nach einer Umfrage zu einer Sonderaktivität eingeladen werden, erhalten Sie nur dann Korus, wenn Sie auch tatsächlich zur Teilnahme ausgewählt werden und dann alle Aufgaben korrekt ausführen. Falls Sie nicht ausgewählt werden, erhalten Sie keine zusätzlichen Korus, lediglich die Korus der Umfrage.

Wann erhalte ich dann meine Korus?

Unser Team wird es mitbekommen, wann Sie eine Umfrage abgeschlossen und Ihre Korus nicht erhalten haben. Dann überprüfen wir, ob die Umfrage ohne Unregelmäßigkeiten abgeschlossen wurden und fügen Ihrem Konto dann die entsprechenden Korus manuell hinzu. Dieser Prozess kann schnell gehen oder etwas länger dauern, wenn aufgrund eines Verbindungsfehlers mehrere Mitglieder keine Korus erhalten haben. In diesem Fall bitten wir Sie also um etwas Geduld. Sobald wir die Korus hinzugefügt haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail darüber.

Wenn Sie an einer Sonderaktivität teilgenommen haben, beachten Sie bitte, dass die Korus erst dann gutgeschrieben werden, wenn die komplette Sonderaktivität von allen teilnehmenden Mitgliedern abgeschlossen wurde.

So oder so, wir schätzen Ihre Teilnahme sehr und werden Sie immer mit Korus belohnen.

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