Täglich erreichen uns viele Fragen zu den Umfragen von Nicequest by GfK. Deshalb haben wir hier die häufigsten gesammelt und für alle beantwortet. Wir hoffen, dieser Artikel hilft auch Ihnen weiter, sollten Sie dennoch Fragen haben, können Sie unser Hilfecenter besuchen oder uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Vergessen Sie nicht, dass wir keine Fragen zu Umfragen über soziale Netzwerke beantworten.

1) Wie viele Umfragen erhalte ich?

Nach der Registrierung wird Ihre erste Umfrage innerhalb von 5 Minuten, maximal 24 Stunden (falls es irgendwo in unserem System hakt) eintreffen. Danach können wir nicht genau sagen, wie viele Umfragen Sie durchschnittlich erhalten. Es hängt von unseren Projekten und Ihrem Profil ab, Sie können je nach Alter, Geschlecht, Wohnort usw. mehr oder weniger Umfragen erhalten. Wenn Sie zwischen den Umfragen gern Korus verdienen möchten, lesen Sie hier alles zu unseren Extra Korus! Und hier gibt’s mehr zum Thema der Häufigkeit der Umfragen.

2) Was tun, wenn ich keine Korus erhalten habe?

Bei Nicequest by GfK sind wir bei der Erstellung neuer Umfragen immer sehr sorgfältig, überprüfen alle Teilnahmen unserer Mitglieder und erstellen zuverlässige Statistiken. Und wir wissen auch sehr gut, dass Sie Ihre kostbaren Korus verdient haben.

Manchmal kann es aber auch zu Fehlern im System kommen, die dazu führen, dass Sie Ihre Korus nicht sofort erhalten. Klicken Sie hier, wenn Sie wissen wollen, was die möglichen Ursachen dafür sind, aber wir versichern Ihnen, dass Ihr Korus früher oder später eintreffen wird! Geben Sie uns Zeit, alle ausgefüllten Umfragen zu überprüfen, und wenn wir keine Unregelmäßigkeiten finden, werden wir die Korus entsprechend Ihrem Aufwand manuell hinzufügen. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald sie auf Ihrem Konto sind.

3) Die Umfrage funktioniert nicht, was kann ich tun?

Unser Team prüft die Umfragen ständig, bevor sie an Sie verschickt werden: Inhalt, Benutzerfreundlichkeit, Datenschutzstandards, Anpassungen in den verschiedenen Sprachen usw. Alles wird validiert, bevor die Umfrage per E-Mail oder über die App an Sie gesendet wird. Manchmal kann es jedoch zu Fehlern kommen, die es Ihnen erschweren, die Umfrage wie gewohnt einfach auszufüllen.

Wenn Sie die Umfrage aufgrund einer technischen Störung nicht abschließen können, können diese Tipps helfen:

• Greifen Sie von einem anderen Browser (Safari, Google Chrome, Internet Explorer usw.) oder Gerät (Computer, Smartphone, Tablet) erneut zu.
• Löschen Sie den Verlauf und die Cookies Ihres Browsers und versuchen Sie erneut, die Umfrage aufzurufen.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular und erklären Sie uns das Problem und fügen Sie Screenshots hinzu, damit wir das Problem besser verstehen können.

Und denken Sie daran: Wenn die Umfrage eine Meldung anzeigt, dass sie abgeschlossen wurde, Sie aber Ihre Korus noch nicht erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen, Sie werden sie in den nächsten Tagen erhalten, sobald wir alle Einsendungen überprüft haben. Wenn Sie die Umfrage nicht komplett beendet haben, können Sie versuchen, sie mit dem Link, den wir Ihnen per E-Mail geschickt haben, erneut aufzurufen.

4) Warum wurde die Umfrage nach nur wenigen Fragen beendet?

Wenn Sie eine Umfrage gestartet haben und sie nach ein paar Fragen beendet ist, liegt es wahrscheinlich daran, dass sie bereits von einer ausreichenden Anzahl von TeilnehmerInnen ausgefüllt wurde und wir die erforderlichen Antworten erreicht haben.

Da wir jedoch Wert auf Ihre Teilnahme legen, werden wir die der Zeit entsprechenden Korus zu Ihrem Konto hinzufügen.

5) Kann ich zum Anfang einer Umfrage zurückgehen?

Nein, es ist weder möglich, eine Umfrage erneut zu starten, noch die Antworten zu löschen oder zurückzugehen. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben und die Umfrage nicht fortsetzen können, ist es am besten, die Umfrage zu beenden. Sie werden bald weitere Umfragen erhalten, die Sie beantworten können, ohne Fehler zu machen!

6) Welche Qualitätskontrollen gibt es während der Umfragen?

Wir führen ausführliche Qualitätskontrollen der Umfragen durch, um die Richtigkeit der Antworten unserer Mitglieder zu fördern. Ihre Antworten werden verwendet, um Statistiken für Marktforschungszwecke zu erstellen, die Unternehmen helfen, Entscheidungen über ihre Produkte und/oder Dienstleistungen zu treffen. Deshalb müssen wir sicherstellen, dass alle Antworten gewissenhaft abgegeben werden sind.

Die Qualitätskontrollen werden eingesetzt bei…

• Geschwindigkeit: zu schnelles Beantworten von Fragen (unser System wird vermuten, dass Sie ein Bot sind).
• Kontrollfragen: Fehler bei einfachen Fragen, die überprüfen, ob Sie gewissenhaft und zusammenhängend antworten (z. B. „Wie viel ergibt 2+2?“).
• Persönliche Angaben: Falsches Alter und/oder Geschlecht in einer Umfrage.
• Unangemessene Sprache: Verwendung anstößiger Sprache in offenen Antworten.

Wenn wir Unregelmäßigkeiten feststellen, bedeutet das, dass diese Qualitätskontrollen nicht bestanden wurden. Daher werden Sie die Umfrage nicht beenden können, da wir Ihre Antworten nicht mit denen der anderen TeilnehmerInnen zusammenführen können.

7) Was passiert, wenn ich eine Umfrage nicht beantworten möchte?

Überhaupt nichts! Sie sind nicht verpflichtet, jede Umfrage zu beantworten.

Wir freuen uns über Ihre Meinung, aber wenn es Fragen gibt, die Sie lieber nicht beantworten möchten, oder Themen, bei denen Sie sich unwohl fühlen, können Sie die Umfrage jederzeit verlassen. Sie erhalten die nächsten Umfragen wie gewohnt in Ihrem Posteingang.