Chaque jour, nous répondons à de nombreuses questions concernant les sondages que nos membres nous envoient via notre formulaire de contact. C’est pourquoi nous avons regroupé dans cet article les questions que nous recevons le plus souvent. Notre équipe de soutien travaille constamment pour s’assurer que vous avez la meilleure expérience possible de Nicequest !

Nous espérons que cet article vous aidera à clarifier vos doutes. Toutefois, si vous avez encore des questions, vous pouvez consulter notre Centre d’assistance ou nous contacter via le formulaire de contact de notre site web. N’oubliez pas que nous ne répondons pas aux questions à propos des sondages via les réseaux sociaux.

1) Combien de sondages vais-je recevoir ?

Votre premier sondage vous parviendra dans un délai de 1 à 24 heures après votre inscription à Nicequest. Combien de sondages vais-je recevoir ? Y a-t-il un nombre exact de sondages par mois ? La réponse est non. La fréquence d’envoi peut varier… les sondages sont imprévisibles ! Et cela dépend des caractéristiques de votre profil : vous pouvez recevoir plus ou moins de sondages en fonction de votre âge, de votre sexe ou de votre lieu de résidence.

Alors ne désespérez pas, votre prochain sondage ne tardera pas à arriver ! Si vous ne pouvez pas attendre et que vous voulez obtenir plus de Korus, découvrez toutes les astuces pour gagner des Korus supplémentaires ici !

Si vous voulez encore en savoir plus, nous vous expliquons ici en détail comment fonctionne l’envoi de sondages.

2) Je n’ai pas reçu les Korus correspondants au sondage.

À Nicequest, nous sommes toujours très attentifs lorsque nous créons de nouveaux sondages, en examinant toutes les participations de nos collaborateurs et en élaborant des statistiques fiables. Et nous savons aussi très bien que vous méritez votre précieux Korus.

Mais il arrive aussi que des erreurs se produisent dans le système et que vous ne puissiez pas recevoir vos Korus tout de suite. Il y a des causes possibles pour que cela se produise, mais nous vous assurons que tôt ou tard, vos Korus arrivera ! Laissez-nous le temps d’examiner toutes les sondages remplies et, si nous ne trouvons pas d’irrégularités, nous ajouterons manuellement les Korus correspondant à votre effort et au temps passé. Nous vous enverrons un e-mail lorsque les Korus seront sur votre compte.

3) Le sondage ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Notre équipe examine constamment les sondages avant de vous les envoyer : leur contenu, leur usabilité, les normes de protection de la vie privée, les adaptations dans différentes langues, etc. Tout est validé avant que le sondage ne vous soit envoyé par e-mail ou via l’application. Cependant, il arrive parfois que des erreurs se glissent dans le questionnaire, ce qui vous empêche de le remplir facilement comme d’habitude.

Si vous ne parvenez pas à répondre au sondage en raison d’un problème technique, les conseils suivants peuvent vous aider :

• Connectez-vous à nouveau depuis un autre navigateur (Safari, Google Chrome, Internet Explorer, etc.) ou un autre appareil (ordinateur, smartphone, tablette).
• Effacez l’historique et les cookies de votre navigateur et réessayez d’accéder au sondage.

Si l’erreur persiste, veuillez nous écrire depuis notre formulaire de contact en expliquant le problème et en ajoutant des captures d’écran pour nous aider à mieux comprendre.

Et n’oubliez pas : si le sondage affiche un message indiquant qu’il a été complété, mais que vous n’avez pas encore reçu vos Korus, ne vous inquiétez pas, vous les recevrez dans les prochains jours, dès que nous aurons examiné toutes les participations. Si vous ne l’avez pas rempli, vous pouvez essayer d’y accéder à nouveau avec le lien que nous vous avons envoyé par e-mail.

4) Pourquoi le sondage s’est-il terminé après seulement quelques questions ?

Si vous avez commencé un sondage et qu’il est terminé après quelques questions, c’est probablement parce qu’il a déjà été complété par un nombre suffisant de contributeurs et que nous avons atteint la limite des réponses requises.

Cependant, comme Nicequest apprécie votre participation, nous ajouterons à votre compte les Korus correspondants au sondage.

5) Puis-je revenir au début du sondage ?

No, no es posible empezar una encuesta de nuevo, ni borrar las respuestas y ni volver atrás. Si te equivocaste al contestar y no puedes seguir con la encuesta, lo mejor es que la abandones. ¡Pronto recibirás más encuestas para responder sin equivocaciones!

Non, il n’est pas possible de recommencer un sondage, ni de supprimer vos réponses ou de revenir en arrière. Si vous avez fait une erreur et que vous ne pouvez pas poursuivre le sondage, il est préférable de l’abandonner. Vous recevrez bientôt d’autres sondages auxquels vous pourrez répondre sans faire d’erreur !

6) Quels sont les contrôles de qualité auxquels les sondages sont soumis ?

Nous effectuons des contrôles de qualité exhaustifs sur les sondages afin de garantir la véracité des réponses de nos membres. Vos réponses sont utilisées pour établir des statistiques à des fins d’études de marché, qui aideront les entreprises à prendre des décisions concernant leurs produits et/ou services. Par conséquent, nous devons nous assurer que les réponses sont vraies.

Certains de ces contrôles sont :

• Rapidité : répondre trop rapidement aux questions (notre système détectera que vous êtes un robot).
• Questions de contrôle : faire des erreurs dans des questions simples qui permettent de déterminer si vous répondez de manière consciente et cohérente (par exemple, « combien font 2+2 ? »).
• Données personnelles : se tromper d’âge et/ou de sexe dans un sondage.
• Langage inapproprié : utilisation d’un langage offensant dans les réponses ouvertes

Si nous détectons des irrégularités, cela signifie que ces contrôles de qualité n’ont pas été passés. Par conséquent, vous ne pourrez pas terminer le sondage, car nous ne serons pas en mesure de joindre vos réponses à celles des autres membres.

7) Que faire si je ne veux pas répondre à un sondage ?

Absolument rien ! Vous n’êtes pas obligé de répondre à chaque sondage. 

Nous aimons avoir de vos nouvelles, mais si vous préférez ne pas répondre à certaines questions ou si un sujet vous met mal à l’aise, vous êtes libre de quitter l’enquête à tout moment. Les sondages suivants seront envoyés à votre e-mail comme d’habitude.

Saviez-vous déjà comment fonctionnent les sondages de Nicequest ? Si vous avez trouvé cet article utile, partagez-le sur vos réseaux sociaux !