Mitglied bei Nicequest by GfK zu sein, kann bedeuten: an Umfragen teilnehmen, Apps installieren, Prämie einlösen und natürlich Korus sammeln. 

Da kann es schon mal passieren, dass Sie etwas genauer klären möchten oder Hilfe erhalten möchten, wenn etwas nicht richtig funktioniert. 

In diesem Artikel möchten wir Ihnen die besten Möglichkeiten vorstellen, mehr Infos zu erhalten und sich mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte denken Sie daran, dass unsere Help Center-Teams in Philadelphia, Mexiko-Stadt, und in Barcelona arbeiten. Sie sollten also zu jeder Tageszeit in der Lage sein, mit ihnen in Kontakt zu treten. Dennoch möchten wir Sie um etwas Geduld bitten, da wir jeden Tag viele E-Mails erhalten. Wir bemühen uns jedoch immer, Ihnen innerhalb von maximal 72 Stunden zu antworten.

1. Hilfecenter

Es kann gut sein, dass die Antwort zu Ihrer Frage schon in einem unserer Artikel im Hilfecenter steht. Schauen Sie sich alle Themen und Erklärungen an. Wir sind uns sicher, dass Sie dort außerdem auf weitere interessante Informationen stoßen.

2. Blog

Als wir den NiceBlog kreierten, wollten wir daraus einen Ort machen, in dem wir unseren Mitgliedern Neuigkeiten mitteilen und alles, was sie über die Teilnahme an Nicequest by GfK wissen müssen, einfach und kompakt aufarbeiten. In der Kategorie “NiceNews” finden Sie Artikel zu Umfragen und Aktivitäten, in “Prämien” alles über unseren Online-Shop und in “Spenden” Artikel zu unseren Kooperationen mit Hilfsorganisationen. 

Hier einige Beispiele:

• Möchten Sie Nicequest by GfK beitreten? Wie Sie wissen, brauchen Sie dazu eine persönliche Einladung. Lesen Sie hier, die besten Wege, eine zu erhalten.  
• Möchten Sie mehr Korus sammeln? Lesen Sie diesen Artikel, um über extra Korus zu erfahren.
• Haben Sie unsere “Korus für den guten Zweck” entdeckt? Lesen Sie hier, wie Sie beim Einlösen einer Prämie, Hilfe spenden können.

3. Kontaktformular

Wenn Sie nach dem Stöbern im Hilfecenter und Blog immer noch Fragen offen haben oder Hilfe bei einem spezifischen Fall brauchen, können Sie sich jederzeit direkt an unser Hilfecenter-Team wenden. 

Wenn Sie bereits Mitglied bei uns sind, loggen Sie sich in Ihr Profil ein und nutzen dieses Formular. 

So funktioniert’s:

1. Im ersten Schritt wählen Sie die Umfrage/Aktivität oder die eingelöste Prämie aus, zu der Sie eine Frage haben. 
2. Dann suchen wir Ihnen passende Artikel aus unserem Hilfecenter, welche Ihre Frage beantworten könnten. 
3. Wenn Sie personalisierte Hilfe benötigen, erscheint Ihnen dann im letzten Schritt ein Textfeld, um uns eine Nachricht zu schreiben. 

Kann ich Nicequest by GfK auch über soziale Netzwerke erreichen?

Ja, wir haben einen Facebook-Account auf Deutsch und Instagram und Twitter auf Spanisch/Portugiesisch. Dort können Sie uns gern Kommentare hinterlassen, allerdings sind wir nicht in der Lage, über diese Kanäle Fragen zu Ihrem Konto, zu Umfragen oder Prämien aus dem Online-Shop zu beantworten. 

Wir freuen uns jedoch, in den sozialen Netzwerken von Ihrer Erfahrung mit Nicequest by GfK zu hören und Wettbewerbe für extra Korus für Sie zu veranstalten. 

War dieser Artikel hilfreich? Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, wo Sie uns Fragen stellen können, schreiben Sie Ihre Frage hier in die Kommentare ;)