É muito comum ver um filme das últimas décadas e reparar como a vida era diferente – tecnologia diferente, roupas diferentes, até mesmo palavras comuns diferentes. Mas quem teria pensado que olharíamos para trás em filmes ou mesmo para as nossas próprias gravações de vídeo de 2019 e pensar em quanto tudo mudou! A chegada do Covid-19 nos fez começar a checar a distância física entre outras pessoas e a acrescentar “máscara” ao típico checklist “telefone, carteira, chaves” quando saímos de casa.

As enormes mudanças e nossas vidas sociais e as novas condições têm impactado também nosso comportamento online. Confira 4 maneiras em que o COVID-19 mudou como utilizamos os serviços e o que fazemos na web.

1. Entretenimento – Onde as pessoas estão assistindo seus programas favoritos?

No início da pandemia mundial, com muitas pessoas passaram a maior parte ou todo o tempo em casa, e serviços como Netflix e Youtube viram seu número aumentar. De acordo com dados de um estudo da nossa comunidade da Nicequest, houve um aumento de 12% nas visitas à Netflix por parte dos membros na Espanha quando o bloqueio nacional começou em março. O fato de os usuários terem ficado em casa também favoreceu o retorno da versão web. Enquanto os usuários tenderam a usar cada vez mais aplicativos, estar em casa e querer telas maiores trouxe de volta o hábito de assistir filmes em navegadores web.

2. Compras online – O que as pessoas estão comprando durante a pandemia?

A permanência em casa e o fechamento de muitas lojas favoreceu naturalmente o aumento das compras on-line. Já nas primeiras semanas da pandemia, o setor de viagens viu uma queda nas vendas, e as pessoas fizeram cada vez mais suas compras on-line. Mas não foi apenas o essencial que os consumidores compraram on-line. As pessoas também estavam interessadas em tornar suas casas mais confortáveis; vendedores de plantas de interior e marcas de loungewear viram seus números de vendas se multiplicarem. Parece que até mesmo o passeio casual pelas lojas de roupas agora acontecia online, pois as marcas de roupas recebiam mais visitas a suas lojas online, mas as vendas diminuíam.

3. Comunicação – Como as pessoas estão mantendo contato com as outras?

Videochamadas não são uma novidade, mas como e quando ligamos para alguém mudou. Antes da pandemia, ela estava principalmente associada à chamar um ente querido que estava bem longe pelo “Skype”. Agora, quando pensamos em videochamadas, imaginamos uma tela dividida em quadrados com os rostos de nossos colegas, amigos e familiares falando conosco a partir de suas casas. E a plataforma preferida já não é o Skype, é o Zoom, um dos grandes vencedores na luta pelo mercado das chamadas com vídeo durante a pandemia da COVID-19. Zoom e também Houseparty apareceram na hora certa com os recursos certos e outros grandes players como o Google Meet conseguiram se manter relevantes atualizando seu produto.

As experiências em tempo real de um grande número de pessoas ao mesmo tempo ajudaram a identificar problemas e inspiraram novos recursos como, por exemplo, levantar virtualmente a mão quando se quer interromper ou desfocar os fundos para obter mais privacidade enquanto se trabalha em casa.

4. Informação – Onde as pessoas procuram por atualizações sobre o coronavírus?

“Alguém que conhece alguém cuja esposa é médica me disse”… Esta não é a introdução mais confiável quando se tenta obter informações, mas ainda assim vamos ouvir isso, certo? Conseguir notícias confiáveis sobre o vírus e as políticas governamentais tem sido difícil. Principalmente porque médicos e funcionários do governo também ainda estão tentando encontrar respostas. Em um estudo em seis países, as pessoas foram perguntadas sobre onde se informam. Enquanto muitas pessoas disseram que também usam a mídia social como Instagram, Facebook, ou grupos de mensagens para encontrar atualizações sobre a pandemia, a maioria das pessoas deposita sua confiança nas informações oficiais das organizações de saúde e dos jornais estabelecidos. Especialmente nos primeiros meses dos sites internacionais de notícias sobre pandemia viram um aumento nas visitas às suas páginas.

No entanto, isto não significa que o negócio de jornais em dificuldades esteja salvo. Como eles dependem da venda de espaços publicitários e muitos anunciantes não querem que seu conteúdo apareça ao lado de artigos sobre covid (eles “fazem uma lista negra” do tópico), os jornais não estão ganhando mais dinheiro mantendo-nos informados sobre o coronavírus.

5. Nomeação – Como estamos chamando mesmo este vírus?

No início, foi “esta nova gripe na China”, depois aprendemos o termo “coronavírus”, depois aprendemos que este é realmente um termo muito mais amplo e o vírus que temos agora é chamado de “Sars-CovId-19”, ou seja, o curto “Covid 19”. Olhando os dados de tendências do Google, podemos ver quais foram os termos de pesquisa mais utilizados para obter informações sobre o vírus nos últimos 12 meses.

Em março vemos o pico mais alto de interesse de pesquisa, com o “coronavírus” tendo um grande avanço. Durante o verão, a maioria das pessoas se acostumou a chamá-lo de Covid, que agora é o termo de busca mais usado no mundo inteiro. Olhando a divisão por regiões, podemos ver que em muitas partes do mundo, no entanto, as pessoas ainda o chamam, em sua maioria, de coronavírus. O Sars-CoV-2 nunca chegou a fazer parte do nosso vocabulário diário.

Fonte: Google Trends

Você se reconhece em algumas destas mudanças? Conte-nos abaixo nos comentários como seus hábitos mudaram em 2020.