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Las preguntas más frecuentes sobre los regalos

Después de cada Actividad de Nicequest que completes o tras haber terminado de responder a una encuesta, siempre recibirás una cantidad de Korus proporcional al tiempo y esfuerzo invertidos. Y después de haber juntado suficientes Korus, seguro que tienes en mente en qué canjearlos.

Es aquí donde entra en juego la tienda de Nicequest, la parte favorita de nuestros colaboradores. A día de hoy tenemos 5.837 regalos de 13 categorías diferentes, para que puedas canjear tus merecidos Korus por lo que más ilusión te haga.

Este artículo recoge las preguntas más frecuentes sobre la tienda de Nicequest, ¡esperamos que te sirva para resolver tus dudas!

No olvides que si tienes una pregunta muy específica sobre tu regalo, lo mejor es que nos contactes desde el formulario de contacto, para que nuestro equipo especializado pueda ayudarte. Ten en cuenta que no atendemos las consultas sobre pedidos a través de redes sociales.

 

Antes de recibir el regalo

¿Los regalos tienen algún coste? 

El coste de los artículos de nuestra tienda está indicado en Korus y ese es siempre el precio final, ya que no hay costes de envío añadidos. Sí, has leído bien, ¡el envío es gratis para todos los regalos de Nicequest!

 

 

 

¿Puedo cancelar un pedido?

Lo sentimos, pero no es posible cancelar tu pedido una vez hayas confirmado el canje. Recuerda que antes de canjear tus Korus por un regalo tendrás que hacer clic en 3 botones:

💡 Te aconsejamos que, si no estás muy seguro/a de querer ese regalo, te esperes un poco más a hacer el canje. Así seguro que no cambiarás de opinión al día siguiente, ¡cuando ya sea demasiado tarde para cancelarlo!

 

¿Los regalos tienen garantía?

Sí, todos los productos de la tienda de Nicequest cuentan con la garantía del fabricante.

👍 La garantía cubre…

  • Los defectos de fabricación.
  • Las posibles averías producidas durante el período de validez la garantía

👎 La garantía no cubre…

  • Las averías producidas a causa del paso del tiempo.
  • Las averías producidas por un mal uso del regalo.

 

¿Hasta cuando puedo reclamar la entrega de un regalo?

Tienes un plazo máximo de 3 meses para reclamar la entrega de aquellos regalos no recibidos. 

La entrega de un regalo es un proceso complejo y muchas cosas suceden desde que haces clic en el botón de “¡Lo quiero!”, hasta que recibes tu regalo en casa. Es posible que haya algún error algunas veces, sobre todo cuando tantas personas están involucradas. Por eso, si no recibes un regalo tienes que notificarnoslo escribiéndonos en el formulario de contacto. De esta forma podremos situar tu pedido y ver qué ha sucedido y por qué nunca te llegó. 

No podremos ayudarte si no nos has notificado de que no recibiste el regalo pasados 3 meses desde el email de confirmación de pedido.

 

Regalo recibido

¿Puedo devolver un regalo? 

Esta pregunta no tiene una sola respuesta: hay casos en los que sí podrás devolver un regalo y casos en los que no. Esto se debe a que existen diferentes políticas de devolución dependiendo de cada proveedor y de cada regalo. Te detallamos a continuación en qué casos podrás solicitar una devolución:

 

– Es defectuoso

Si has recibido un regalo en mal estado, defectuoso o si hay desperfectos causados por el transporte durante el período que cubre la garantía, necesitamos que nos escribas (cuanto antes mejor) por el formulario de contacto adjuntando una foto o vídeo donde se aprecie bien el defecto. 

Después de haber recibido las fotos / vídeo y haber evaluado el daño, te enviaremos otro email para terminar de gestionar la incidencia o coordinar la recogida del producto (sin coste adicional), si es necesario. Dependiendo del caso, te reembolsaremos los Korus que canjeaste, para que puedas decidir si quieres ese regalo de nuevo o ¡ahorrarlas para el siguiente!

 

Échale un vistazo a este vídeo que lo explica todo:

💡 Te aconsejamos que, si ves que hay algún problema y tu crees que tu regalo podrá ser devuelto, nos contactes en cuanto antes, para que la gestión sea más fluida.

💡 También, ten en cuenta que la mayoría de los proveedores sólo permiten devolver el regalo en su caja original. Así que no la tires hasta que se termine el período de garantía, ¡por si necesitas devolverlo! En cuanto a la caja o sobre de la mensajería, no hacen falta para hacer la devolución.

 

– No me gusta

Si el regalo que has recibido no te gusta o no es lo que esperabas, también puedes devolverlo (siempre y cuando no lo hayas utilizado😉) . Contáctanos para que te indiquemos cómo mandarnos el producto, pero ten en cuenta que, sólo este tipo de casos, los gastos de envío correrán a tu cargo. Cuando hayas hecho el envío deberás enviarnos un justificante de pago que incluya la dirección y el número de seguimiento. Cuando el regalo llegue a nuestro almacén, efectuaremos el reembolso de los Korus y los verás reflejados en el historial de tu cuenta.

 

 

– Regalos digitales 

Los regalos digitales no admiten cambios ni devoluciones. Puedes encontrar esta información en nuestras Condiciones generales.

Además, te recordamos que todos los regalos digitales que funcionan con código, tienen una fecha de caducidad. La podrás consultar en el email donde hayas recibido el código en cuestión. En cualquier caso no se puede aplazar la fecha de caducidad, cambiarlo por otro regalo digital ni podemos hacerte un reembolso de los Korus.

 

 

Después de usar el regalo

¿Cómo puedo valorar mi regalo?

Si ya recibiste tu regalo y quieres dejar un comentario, dirígete tu historial y haz clic en el regalo para valorarlo, tanto si estás satisfecho/a, ¡como si no lo estás! En Nicequest te escuchamos para poder ofrecerte los regalos que mejor se adapten a ti.

Las valoraciones sirven para ayudar a otros a saber si ese regalo es lo que están buscando. Mira este vídeo explicativo por si necesitas un paso a paso de cómo valorar tu regalo:

 

¿Te ha parecido útil este artículo? ¿Hemos despejado algunas de tus dudas? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!

Añadir un comentario

*

  1. Guadalupe Belén Moreno Ten | 31 March, 2020

    Sin dudas esto es necesario para mejorar el mercado. Estoy lista

  2. Mayerlin Villadiego | 30 March, 2020

    Las encuestas me llegan con poca frecuencia y esto hace que me demore mucho en acumular los Korus para los regalos que realmente me gustan.

  3. Nicolás Sevilla | 17 March, 2020

    Para empezar, suficiente. Gracias.

  4. Karla | 12 March, 2020

    Muy útil y claro …………….estoy por recibir mi primera compra x internet !!!! felizzz

  5. sofi | 12 March, 2020

    Que interesante no sabia eso

  6. Monica Merizalde Maldonado | 12 March, 2020

    En esta nueva plataforma en donde encuentro los regalos, he navegado y no se ven tan facilmente como en la anterior plataforma

  7. Gloria | 1 March, 2020

    Estan geniales los regalos

  8. GUSTAVO | 28 February, 2020

    A VECES NO SABEMOS QUE REGALO NOS PUEDEN DAR, PERO SON MUY IMPORTANTES LOS REGALOS PRÁCTICOS EN LA VIDA COTIDIANA…

  9. Katheryn | 28 February, 2020

    Este articulo es muy interesante

  10. Doris | 28 February, 2020

    He visto productos hasta 50 caracolas más caros. Así deberían aumentar las caracolas que nos dan en cada encuesta

  11. Fernando | 23 February, 2020

    Me fue muy útil y me fue aclarado muchas dudas.. Gracias.

  12. María Clara | 19 February, 2020

    Desarfortunadamente llevo más de un mes esperando mi regalo y no ha sido posible que me lo entreguen. El primer regado que recibí llegó a tiempo.

  13. Johana Ocaño. | 18 February, 2020

    He enviado ya el formulario de una plancha toby que nunca me llegó, pero siempre tengo una respuesta automática, espero pronta solución.

  14. PATRICIA CIFUENTES GARCIA | 18 February, 2020

    Muy bueno el articulo, me aclaro algunas dudas que tenía. Gracias

  15. José Paillalef Vergara | 16 February, 2020

    Es lamentable lo que pasa con los premios en la sección electrónica en Chile, ahora vi que hay -d50, hace unos días +d50 y hace un mes +d80.

  16. Roxana | 11 February, 2020

    porque ahora los regalos son solo virtuales para Ecuador??
    me encanto cuando ingrese por primera vez me dieron un cupón de descuento para la tiendabbb

  17. antonio | 11 February, 2020

    esta genial sigue asi

  18. antonio | 11 February, 2020

    facil

  19. Zorely | 10 February, 2020

    Aún sigo esperando la encuesta

  20. Florencia Garrido | 7 February, 2020

    Quiero saber como conozco los ganadores de sorteos u otros casos de personas que recibieron lo precios seleccionados para confiar en el sistema

  21. bastian | 7 February, 2020

    aun no me llegan encuestas

  22. Jessica reyes maria | 6 February, 2020

    No me a llegado ninguna encuesta

  23. Alejandro Cabrera | 5 February, 2020

    Hola me gustaría ser parte de su equipo

  24. Carlos Calderon | 4 February, 2020

    Si super me parecio muy util gracias por la informacion

  25. María Alejandra cabrera | 2 February, 2020

    Canjearía la picadora Thomas que estaba a 569 puntos, junté y junté, me faltaban solo 9 más, pero no me mandaron más encuestas. Veo que subió a 710 :(

  26. Ana sinahid | 31 January, 2020

    Es suerte genial

  27. Fani Vargas Apaza | 28 January, 2020

    Como hago para recibir más encuestas y
    poder ganar más caracoles.

  28. Joseht Kevin | 25 January, 2020

    Buena organización para la entrega de los regalos y buena informacion acerca del pedido hasta la entrega de los mismos..

  29. Nuria | 24 January, 2020

    es una pena que hayan bajado las opciones de libros. Puro ebook.

  30. Paula Diaz | 24 January, 2020

    Es la primera vez que comento, para nicequest, aun no soy miembro, pero he visto que genial es el poder aportar y beneficiarte con algo tan simple.

  31. Ester | 24 January, 2020

    Una invitación porfavor

  32. Monica Zuñiga | 23 January, 2020

    Este articulo habría sido de mucha utilidad para mi hace hace varios meses cuando pedi la plancha a vapor tobi, que llego en mal estado.

  33. Miguel | 23 January, 2020

    Bueno el blog, pero ahora que acabo de entrar me doy cuenta que han desaparecido muchos regalos que antes daban, mas especificamente herramientas.

  34. nieves | 22 January, 2020

    los dos ultimos regalos han venido defectuosos, tomadura de pelo

  35. Luis fernando | 21 January, 2020

    Muy bien siempre he querido publicar mis recompensas hola Ana Sido excelentes.gracias nicequets

  36. Carmen Ramos Lolk | 20 January, 2020

    Muy interesante la información, los regalos que solicité fueron muy pensados. Estoy en la espera de mi último regalo🙋🏻‍♀️💓

  37. soledad | 19 January, 2020

    si no me alcanzan los puntos para algo que quiero….como se podria dar la diferencia??

  38. hector | 19 January, 2020

    muy util

  39. Gerardo maldonado | 18 January, 2020

    Yperfecta explicacion gracias

  40. Gregori | 18 January, 2020

    Invitame

  41. Gregori | 18 January, 2020

    Una invitacion ppr favor

  42. jhon pelayo remache | 18 January, 2020

    Quisiera ser parte de este grupo nicequet espero ser un afortunado para reducir su invitacion

  43. Mayra | 18 January, 2020

    Excelente

  44. Lisette celis | 18 January, 2020

    Muy útil gracias

  45. Vanina | 17 January, 2020

    Muy útil. Gracias

  46. Diego | 16 January, 2020

    Si muy util porque tiene informancion necesario como para saber mas de los regalos y poder saber como sera todo el envio

  47. Alejandra Trejo Ramos | 16 January, 2020

    Excelente artículo

  48. melissa salvador | 16 January, 2020

    muy útil despeja muchas dudas

  49. Rocio | 15 January, 2020

    Si muy util

  50. Gerardo | 14 January, 2020

    gracias si me sirvio este articulo

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