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Las preguntas más frecuentes sobre los regalos

Después de cada actividad de Nicequest que completes o tras haber terminado de responder a una encuesta, siempre recibirás una cantidad de Korus proporcional al tiempo y esfuerzo invertidos. Y después de haber juntado suficientes Korus, seguro que tienes en mente en qué canjearlos.

Es aquí donde entra en juego la tienda de Nicequest, la parte favorita de nuestros colaboradores. A día de hoy tenemos más de 2.800 regalos de 12 categorías diferentes, para que puedas canjear tus merecidos Korus por lo que más ilusión te haga.

Este artículo recoge las preguntas más frecuentes sobre la tienda de Nicequest, ¡esperamos que te sirva para resolver tus dudas!

No olvides que si tienes una pregunta muy específica sobre tu regalo, lo mejor es que nos contactes desde el formulario de contacto, para que nuestro equipo especializado pueda ayudarte. Ten en cuenta que no atendemos las consultas sobre pedidos a través de redes sociales.

 

Antes de recibir el regalo

¿Los regalos tienen algún coste? 

El coste de los artículos de nuestra tienda está indicado en Korus y ese es siempre el precio final, ya que no hay costes de envío añadidos. Sí, has leído bien, ¡el envío es gratis para todos los regalos de Nicequest!

 

 

 

¿Puedo cancelar un pedido?

Lo sentimos, pero no es posible cancelar tu pedido una vez hayas confirmado el canje. Recuerda que antes de canjear tus Korus por un regalo tendrás que hacer clic en 3 botones:

💡 Te aconsejamos que, si no estás muy seguro/a de querer ese regalo, te esperes un poco más a hacer el canje. Así seguro que no cambiarás de opinión al día siguiente, ¡cuando ya sea demasiado tarde para cancelarlo!

 

¿Los regalos tienen garantía?

Sí, todos los productos de la tienda de Nicequest cuentan con la garantía del fabricante.

👍 La garantía cubre…

  • Los defectos de fabricación.
  • Las posibles averías producidas durante el período de validez la garantía

👎 La garantía no cubre…

  • Las averías producidas a causa del paso del tiempo.
  • Las averías producidas por un mal uso del regalo.

 

¿Hasta cuando puedo reclamar la entrega de un regalo?

Tienes un plazo máximo de 3 meses para reclamar la entrega de aquellos regalos no recibidos. 

La entrega de un regalo es un proceso complejo y muchas cosas suceden desde que haces clic en el botón de “¡Lo quiero!”, hasta que recibes tu regalo en casa. Es posible que haya algún error algunas veces, sobre todo cuando tantas personas están involucradas. Por eso, si no recibes un regalo tienes que notificarnoslo escribiéndonos en el formulario de contacto. De esta forma podremos situar tu pedido y ver qué ha sucedido y por qué nunca te llegó. 

No podremos ayudarte si no nos has notificado de que no recibiste el regalo pasados 3 meses desde el email de confirmación de pedido.

 

Regalo recibido

¿Puedo devolver un regalo? 

Esta pregunta no tiene una sola respuesta: hay casos en los que sí podrás devolver un regalo y casos en los que no. Esto se debe a que existen diferentes políticas de devolución dependiendo de cada proveedor y de cada regalo. Te detallamos a continuación en qué casos podrás solicitar una devolución:

 

– Es defectuoso

Si has recibido un regalo en mal estado, defectuoso o si hay desperfectos causados por el transporte durante el período que cubre la garantía, necesitamos que nos escribas (cuanto antes mejor) por el formulario de contacto adjuntando una foto o vídeo donde se aprecie bien el defecto. 

Después de haber recibido las fotos/vídeo y haber evaluado el daño, te enviaremos otro email para terminar de gestionar la incidencia o coordinar la recogida del producto (sin coste adicional), si es necesario. Dependiendo del caso, te reembolsaremos los Korus que canjeaste, para que puedas decidir si quieres ese regalo de nuevo o ¡ahorrarlos para el siguiente!

💡 Te aconsejamos que, si ves que hay algún problema y tu crees que tu regalo podrá ser devuelto, nos contactes en cuanto antes, para que la gestión sea más fluida.

💡 También, ten en cuenta que la mayoría de los proveedores sólo permiten devolver el regalo en su caja original. Así que no la tires hasta que se termine el período de garantía, ¡por si necesitas devolverlo! En cuanto a la caja o sobre de la mensajería, no hacen falta para hacer la devolución.

 

– No me gusta

Si el regalo que has recibido no te gusta o no es lo que esperabas, también puedes devolverlo (siempre y cuando no lo hayas utilizado😉) . Contáctanos para que te indiquemos cómo mandarnos el producto, pero ten en cuenta que, sólo este tipo de casos, los gastos de envío correrán a tu cargo. Cuando hayas hecho el envío deberás enviarnos un justificante de pago que incluya la dirección y el número de seguimiento. Cuando el regalo llegue a nuestro almacén, efectuaremos el reembolso de los Korus y los verás reflejados en el historial de tu cuenta.

 

 

– Regalos digitales 

Los regalos digitales no admiten cambios ni devoluciones. Puedes encontrar esta información en nuestras Condiciones generales.

Además, te recordamos que todos los regalos digitales que funcionan con código, tienen una fecha de caducidad. La podrás consultar en el email donde hayas recibido el código en cuestión. En cualquier caso no se puede aplazar la fecha de caducidad, cambiarlo por otro regalo digital ni podemos hacerte un reembolso de los Korus.

 

 

Después de usar el regalo

¿Cómo puedo valorar mi regalo?

Si ya recibiste tu regalo y quieres dejar un comentario, dirígete tu historial y haz clic en el regalo para valorarlo, tanto si estás satisfecho/a, ¡como si no lo estás! En Nicequest te escuchamos para poder ofrecerte los regalos que mejor se adapten a ti.

Las valoraciones sirven para ayudar a otros a saber si ese regalo es lo que están buscando. Si tienes quejas sobre el envío o sobre algo puntual, por favor, no utilices este espacio para ese tipo de comentarios, ya que no se publicará. En ese caso, puedes contactarnos directamente.

 

 

¿Te ha parecido útil este artículo? ¿Hemos despejado algunas de tus dudas? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!

Añadir un comentario

*

  1. José Antonio Martínez | 1 July, 2021

    Buenos días -De que tamaño es la lista de espera… y porque siempre me remiten a esta?
    Hace tiempo estoy subscrito a Nicequest .Participo en todas l

  2. Leticia | 1 July, 2021

    ¿Cuando volverán a estar disponibles las tarjetas de regalo de Amazon y Gandhi?

  3. Eduardo González | 30 June, 2021

    Quiero canjear un regalo que tienen en tienda y al querer solicitarlo me indica que no tienen.
    Este regalo es saca jugo en dos versiones.
    Cuando renue

  4. Yoly | 25 June, 2021

    Gracias por la información

  5. Liliana | 25 June, 2021

    Gracias por la información. La necesitaba 2👍🏻

  6. katya | 24 June, 2021

    me parecen perfectas las politicas y estoy de acuerdo

  7. tatiana | 24 June, 2021

    excelente articulo, muy claro y fácil de entender

  8. Fresia Cordova S. | 23 June, 2021

    Siempre estoy participando en l9s concursos y con mucha decepción, nunca soy favorecida 😔😔
    Creo q he estado desechando mis kourus
    Saludos

  9. wilson | 23 June, 2021

    me parese muy bien estas cosas ayudan a la personas

  10. matilde | 22 June, 2021

    me parece una buena informacion 👌

  11. Angelica Maria Feria Gamboa | 21 June, 2021

    Es faulosa la forma en como ayudan a un monton de personas a poder conseguir dinero de forma sencilla impulsando el trabajo y el desarrollo economico

  12. Marriafe Medina | 21 June, 2021

    sii, muy interesante todo…estoy lista para llenar encuestas!!!

  13. Rosa María Rey Lopez | 18 June, 2021

    Se necesitan muchísimas,korus casi inacalzable obtener un regalo decente.

  14. jesus antonio | 17 June, 2021

    me a servido de mucho ya que soy nuevo en esto

  15. Leslie | 17 June, 2021

    Si, súper útil, muchísimas gracias por la orientación!!

  16. jose juan oropeza leija | 17 June, 2021

    tiene costo de envio

  17. Brayan | 28 May, 2021

    Hasta cuándo estara disponible la tarjeta de regalo de xbox

  18. Alejandra de la cruz | 14 May, 2021

    Lo siento ya me llegó el correo ya entendí lo de la entrega mil disculpas y gracias

  19. Alejandra de la cruz | 14 May, 2021

    Disculpe acabo de canjear un regalo cuánto tiempo debo esperar o son los tres meses de espera para recibirlo a

  20. Juan Ariel Castillo | 1 May, 2021

    Quiero canjear mis korus x un regalo y no me permite realizarlo.xq me figura mail o contraseña incorrecta

  21. ana bajo | 16 April, 2021

    El articulo es muy claro. pero yo quiero devolver un producto que esta bien, podeis contactar conmigo . yo no puedo contactar con vosotros

  22. Tânia de Sousa | 3 April, 2021

    Muito bom, gostei!

  23. Crihirza | 19 March, 2021

    Entendí y me gustó

  24. JAUME | 7 March, 2021

    Hace años que colaboro en las encuestas y antes los regalos eran mucho más variados e interesantes, por ejemplo las subscripciones a revistas,.

  25. Diana Shary | 3 March, 2021

    Es bueno que aquí te den información de las posibilidades en tus
    acciones ante el antes y el después de recibir los artículos,

  26. Diego roberto | 9 February, 2021

    Buena información

  27. Juan Leonardo | 8 February, 2021

    Muy bien 👍

  28. Juan carlod | 18 January, 2021

    Que se puede hacer en caso de no resibir el regalo que solicite si no que llega uno similar que no cumple con las caracteristicas del solicitado???

  29. Ldiia | 5 January, 2021

    Buenísimo

  30. Ana María | 3 January, 2021

    Perfecto 👌🏼

  31. Carolina Pineda Maldonado | 28 December, 2020

    Creo que antes de regresarlo, debemos agradecer, es mi humilde opinión.

  32. Mónica Luján | 28 December, 2020

    Si, es muy claro y con los ejemplos resulta fácil de entender ,espero pronto poder realizar encuestas,y juntar muchos Korus para canjearlos por regalo

  33. Andres garcia | 27 December, 2020

    Excelente estoy muy animado

  34. Silvia | 26 December, 2020

    Si Bastante Útil Y Muy Confiable Gracias!!!

  35. Carmen | 23 November, 2020

    La mayoría de las veces no se puede ver la marca del artículo en la fotografía ni en la descripción. ¿Por qué?

  36. Rafael Saez Candelera | 5 November, 2020

    Hola , otras paginas de encuestas pagan estas con dinero, llamese cheques acount paypal tranferencias , etc,¿ no podeis contemplar esto?

  37. Alison | 10 October, 2020

    Hacen envíos a todo el mundo?

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