Perguntas frequentes sobre pesquisas, como configurar app, situação dos pedidos, entrega das Caracolas e etc. Nossos colaboradores possuem muitas dúvidas todos os dias e por esse motivo, nós estamos aqui para ajudar!

Nesse artigo queremos explicar as melhores maneiras de solucionar suas dúvidas e o melhor canal para realizar o contato. Lembre-se que nossos times de suporte (SAC) trabalham de segunda-feira a sexta-feira desde da Cidade do México, Santiago de Chile, Filadélfia e Barcelona, assim que todas as horas de um dia estarão cobertas. Somente pedimos um pouco de paciência, porque as perguntas que temos que responder são muitas! ?? Porém sempre tentamos responder dentro um prazo máximo de 72 horas.

Na sequência queremos compartilhar contigo as melhores formas para solucionar suas dúvidas em Nicequest:

1) Centro de Ajuda

Pode ser que a resposta de sua pergunta já está em nosso Centro de Ajuda. Entre nele e conheça as perguntas mais frequentes, estamos confiantes que poderá encontrar algo que você não sabia!

2) Blog

Quando criamos nosso NiceBlog, um dos objetivos principais foi justamente esclarecer as dúvidas mais frequentes de nossos colaboradores através de nossos artigos. Na categoria “Nicenoticias” encontrará todos os temas relacionados com Nicequest, o mundo das pesquisas, Caracolas e muito mais. Deixamos aqui alguns exemplos:

• Quer fazer parte da nossa comunidade? Como você deve saber, para isso é necessário um convite, porque sempre buscamos perfis diferentes para obter os resultados que representem a sociedade. Aqui você encontrará mais informações.
• Não recebeu suas Caracolas depois de completar uma pesquisa? Descubra nesse artigo o motivo… você sempre merecerá suas preciosas Caracolas!
• Se a pesquisa não funciona corretamente? Aqui explicaremos que deverá fazer e como solucionar muitas outras dúvidas sobre as pesquisas da Nicequest.
• Se quer ganhar Caracolas extra para trocar por seu presente favorito, descubra aqui como conseguir!
• Por último, leia aqui caso queira saber mais sobre os Sorteios ou caso deseje doar uma Caracola solidária para uma boa causa.

Ainda assim você tem dúvidas e necessita do apoio do suporte (SAC), esta é a melhor forma de realizar contato.

3) Formulário de contato

A melhor forma sem dúvida é contatar através do nosso formulário de contato. Se você já é colaborador da Nicequest pode acessar desde essa página, porém caso ainda não faça parte da nossa comunidade, poderá entrar nesta página e clicar em “Contato’ na parte superior a direita.

Além disso, o formulário na área privada do seu perfil está de cara nova! Trabalhamos duro para melhorar o desenho e a usabilidade para que sua experiência seja a melhor. Agora poderá escolher a pesquisa ou o presente que você precisa ajuda e enviar um e-mail detalhando o problema ocorrido. Isso não é genial? ?

Explicamos com mais detalhes….

O primeiro passo consiste em escolher a pesquisa ou o presente trocado:

O segundo passo queremos saber se a sua pergunta está relacionada com uma de nossas sugestões. Esto permitirá reduzir opções e focalizar melhor na solução do problema.

Finalmente, no terceiro passo, você poderá escrever sua mensagem tão detalhada como seja necessário.

E posso realizar contato através das redes sociais?

Sim, pode realizar contato pelas redes sociais (Facebook, Instagram e Twitter) ou deixar um comentário no NiceBlog, no entanto, através desses canais não podemos atender consultas sobre pesquisas, contas, Caracolas ou presentes. Isso ocorre porque necessitamos conhecer seu email de registro na Nicequest para responder com precisão. Sem o e-mail de registro não podemos acessar ao número de pedido, nem encontrar suas últimas pesquisas respondidas, por exemplo. Por esse motivo, é importante que utilize o formulário de contato e assim teremos os dados necessários para te ajudar o mais rápido possível.

Deixamos as redes sociais como um espaço de participação, colaboração, aprendizagem e também como um lugar de lazer, entretenimento e diversão.

Agora ficou mais claro? Caso não, agora você já sabe como entrar em contato! :)