Você faz parte da Nicequest e participa do Thea? Caso afirmativo, este artigo é para você. Às vezes, Thea pode aparecer como inativo, por isso queremos esclarecer por que isso acontece e o que fazer nessa situação.

O que é Thea?

Primeiramente, vamos lembrar para que serve o Thea. Graças ao Thea nossos membros ganham Korus extra por compartilhar seus hábitos de navegação: quais sites visitam e o que procuram.

É claro que esses dados nunca estão ligados a nenhuma informação pessoal para proteger a privacidade dos nossos membros. É utilizado apenas para criar estatísticas gerais sobre comportamento online, o que ajuda os responsáveis ​​por organizações e empresas a compreender melhor as necessidades dos consumidores. E com essas informações eles podem melhorar seus produtos e serviços.

Por exemplo, por meio do Thea, um grupo de mães da comunidade Nicequest no Brasil forneceu informações para empresas interessadas em suas buscas na Internet: o que é mais importante para uma mãe nas diferentes fases da gravidez? E nos primeiros anos depois de ter um filho?

Com as respostas a essas perguntas, as organizações e marcas podem trabalhar em suas páginas web e serviços. Neste caso, para que as mães e pais, possam encontrar rapidamente a informação ou produto de que necessitam.

Para garantir que as informações sobre a experiência online e os hábitos de navegação das pessoas sejam precisas, é importante que os membros que participam do Thea o mantenham ativo em seus dispositivos sem longas interrupções.

Então, por que Thea está inativo?

Quando você adiciona Thea a qualquer um dos seus dispositivos pela primeira vez, ele aparecerá para você como inativo por um tempo porque a ativação ainda está pendente de validação. É normal e neste caso você não precisa fazer nada. Se você adicionou corretamente, Thea deve aparecer como ativo e após 24 horas ele começará a enviar dados. Se depois disso ainda estiver inativo, pode ser por vários motivos:

1. Porque Thea não foi configurado corretamente ou foi desconfigurado.

Neste caso, verifique se seguiu todas as instruções de configuração. Existem diferentes etapas a seguir para instalar o Thea no navegador da web do seu PC ou para adicioná-lo ao seu dispositivo móvel (iOS ou Android). Você encontrará instruções específicas para seu dispositivo e/ou sistema operacional no processo de configuração.

Alguns dispositivos Android podem exigir configurações adicionais nas configurações do dispositivo. Em alguns smartphones é necessário autorizar a “Atualização em segundo plano” ou “Autostart”. Se for este o seu caso, irá indicá-lo nas instruções de configuração.

2. Porque você não usa a internet há algum tempo nesse dispositivo

Se o seu dispositivo não enviar dados por mais de uma semana, ele aparecerá como inativo e você corre o risco de não ganhar Korus durante esse período. Para que isso não aconteça, iremos notificá-lo enviando um e-mail para informá-lo que Thea está inativo.

Não se preocupe, isso é algo facilmente corrigido! Basta acessar seu aparelho e navegar na Internet com ele ou usar um dos aplicativos.

Não se esqueça de sempre participar do Thea com os aparelhos que você usa com mais frequência para navegar na Internet. É a única maneira que temos de ter uma ideia precisa de seus hábitos na Internet para criar um reflexo do comportamento das pessoas na Internet atualmente.

Sempre que quiser verificar se os seus dispositivos estão enviando dados, faça login em sua conta e vá para a seção de  Thea em seu perfil.

Se você tiver mais perguntas sobre Thea, consulte os artigos no nosso Centro de Ajuda. Lá você encontrará informações sobre como participar do Thea, todo o processo de configuração, soluções para problemas comuns com o Thea e artigos sobre proteção de dados.

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