Alguma vez você recebeu uma pesquisa sobre iogurtes ou sobre animais de estimação? Se você recebeu é porque em algum momento você informou que incluía laticínios na sua alimentação ou que tinha um animal de estimação em casa.

Certamente já participou de alguma pesquisa que dizia algo assim: “Agora gostaríamos de saber mais sobre…”. Essas são as pesquisas de profiling (pesquisa de perfil) e servem para conhecer você melhor e saber a qual perfil você pertence. Dessa forma, no futuro, podemos enviar mais pesquisas que se adaptam ao seu perfil e assim coletar dados confiáveis e reais.

Mas o que significa o pofiling? Para que serve e como é usado na Nicequest? Realizamos uma entrevista com Celia, nossa especialista em Profiling, para nos explicar a importância da criação de perfis de dados e o impacto que isso tem na quantidade de pesquisas que você receberá.

1) O que significa profiling de dados?

Célia: A criação de perfil consiste em armazenar e processar os dados obtidos nas diferentes pesquisas de profiling para ajudar a definir e classificar os diferentes tipos de membros que temos em Nicequest.

Idade, sexo, país de residência, ocupação profissional, educação, conhecimento de idiomas e de informática, estilo de vida, hábitos de compras ou outras informações relacionadas ao lazer ou à própria casa… Existem muitos dados que nos ajudam a criar o perfil sociodemográfico de nossos membros.

2) Por que é necessário?

Celia: O profiling serve para otimizar o tempo e determinar quais são os membros mais apropriados para cada pesquisa de acordo com o perfil.

Por exemplo, um cliente que necessita especificamente, de membros que tenham cachorro e gato para respondem a uma pesquisa sobre produtos para cuidados com animais de estimação. Em seguida, acessamos nosso banco de dados, consideramos todos os membros que responderam à pesquisa de profilling de animais com um “sim” nas opções “Eu tenho um cachorro” e “Eu tenho um gato” e somente para esses membros enviaremos a pesquisa de produtos para cuidados com animais de estimação. É muito mais fácil fazer isso do que enviar a pesquisa para todos os membros da Nicequest.

3) Como é uma pesquisa de profiling?

Célia: Uma pesquisa de profilling é simples e complexa ao mesmo tempo. No momento, temos 30 pesquisas, todas elas com temas diferentes como: transporte, bebidas, animais de estimação, smartphones, idiomas, compras, etc. Normalmente seguem a mesma estrutura e sempre tentamos que sejam simples de responder. Existem vários fatores que dificultam a elaboração de uma pesquisa de profiling, como a constante mudança no mercado ou as diferenças culturais entre os países. No entanto, é um desafio e nós adoramos isso!

Suas respostas nas pesquisas estão sempre protegidas e guardadas de forma anônima. Esse tipo de dado tem a validade por um ano e está disponível para pesquisas de mercado solicitadas por nossos clientes.

4) Quais as vantagens para você?

Célia: Quanto mais pesquisas de profiling forem respondidas por nossos membros, melhor definido estarão os seus perfis e consequentemente terão mais possibilidades de participar de determinadas atividades e continuar adicionando Korus.

Para a Nicequest, o profiling beneficia principalmente nas informações armazenadas sobre o consumo de nossos membros. Dessa forma, podemos coletar dados confiáveis e segmentado por perfil e sermos competitivos no atual cenário de pesquisa de mercado.

5) Concluindo, de que forma o profiling influência a sua participação na Nicequest?

Célia: A sua participação como membro da Nicequest começa quando você responde à primeira pesquisa, aquela em que perguntamos seu gênero, onde você mora e outros dados sociodemográficos. Essa pesquisa é a primeira de muitas outras. O principal objetivo dessas pesquisas é ajudar-nos a enviar mais atividades que se encaixam ao seu perfil e que lhe permitirão ganhar Korus para depois trocá-los por produtos da nossa loja.

Por fim, deixamos alguns exemplos: se você é uma mulher de 30 anos e não tem filhos, nunca enviaremos para você pesquisas sobre fraldas ou bicos, se você normalmente se locomove de carro porque não gosta de transporte público, não convidamos você para participar de Atividades especiais sobre ônibus e metrô da sua cidade. Faz sentido, não faz?

Note que enviamos muitas pesquisas todos os dias para centenas de membros. Se você não participou de nenhuma delas recentemente, é porque nossos clientes estão solicitando outros perfis diferentes do seu. Mas não se preocupe, se não tiver pesquisas pendentes no seu perfil, sua próxima atividade pode estar a caminho! ?

Você já sabia que o envio de pesquisas da Nicequest depende do seu perfil? Conte-nos nos comentários!